발로란트 실행시, 컴퓨터가 멈추거나 발로란트 종료 후, 컴퓨터 종료가 되지 않습니다.

Question

발로란트를 실행후, 1분에서 5분 내에 컴퓨터의 화면, 소리, 모든 입력이 불가능해지는 경우가 10번중 8번 정도로 나타납니다.

또한 게임을 실행한 후, 멈추는 현상이 발생하지 않고 게임을 종료한 후 컴퓨터 전원 종료를 시도하면 매번 종료중 화면에서 멈춤이 발생합니다. 화면정지, 모든 입력이 불가능하며 PC의 전원 버튼으로 강제종료 또는 다시시작 버튼을 눌려야 작동합니다.

윈도우 재설치, 메인보드 교체 등의 방법은 시도해 보았습니다.

해당 증상이 발생한 경우에 kernel-power 41이 이벤트 뷰어에 남아 있습니다.

이외에 그래픽카드, ssd, 램을 프로그램을 통해 점검해 보았지만 문제가 없었습니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

hi david, thanks for help.

there's something i need to tell you.

i had an a/s and recieved new motherboard. after that, I reinstalled window with usb.

the stopping issue while I play game has been fixed(i guess. i tried several games and didn't happen)

but the problem is when i turn my pc off. it's still happening(pc not turning off properly and stops).

the only program I installed manually is riot client, valorant and vanguard. I saw there's vgc error in event viewer.

I tried scannow, dism, clean boot and few things more.

https://drive.google.com/file/d/1rfSoxCBG8VFJ7S75Y22Ippc69_fAUzG4/view?usp=sharing
here's the file you asked. I added the minidump file jsut in case

again thanks for your help and if you need to know or ask me, plz let me know.

Answer 2

안녕하세요. 저는 David이며, 도와드릴 수 있어 기쁩니다.

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이 동작은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 조사가 필요합니다.

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다음을 수행하십시오.

아래 문서의 지침에 따라 로그를 내보내고 공유합니다.

https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of.html

(귀하의 언어로 된 기사를 사용할 수 없습니다. 필요한 경우 브라우저의 번역기를 사용하십시오.)

귀하의 경우에는 "System" 로그로 충분합니다

look.__ 수 있도록 여기에 파일 링크를 __Post

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당신의 답변을 기다리고 있습니다.

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