48bhe라는 오류코드가 계속 나와 로그인을 할 수 없습니다.

Question

안녕하세요? 핸드폰에서 teams 로그인을 하려고 하니, 48bhe라는 오류코드가 계속 나와 로그인을 할 수 없습니다. 조치를 취해주세요. 감사합니다. 회사계정입니다.

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pc는 로그인이 되는데 모바일만 안돼요

Answer 1

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안녕하세요 @김 수정님,

Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용을 기반으로, 상황에 대해 몇 가지 추가 정보를 알려주실 수 있을까요?

로그인하려는 모바일 기기의 종류와 버전은 무엇인가요?

PC에서 로그인할 수 있다고 하셨는데, Teams 데스크톱 앱을 통해서인지, 웹 버전인지, 아니면 둘 다 가능한지 확인해 주실 수 있나요?

다른 모바일 기기에서도 계정으로 로그인할 수 있나요? 또한, 동료들에게도 동일한 문제가 발생하는지, 아니면 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해 주실 수 있나요?

모바일 기기에서 Teams에 로그인할 때 어떤 단계를 거치는지 설명해 주실 수 있나요? 예를 들어, 여러 번 시도한 후 오류 메시지가 나타나는지요?

가능하다면, 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주세요. (개인 정보는 반드시 가려 주세요.)

그동안, 어떤 문제 해결 단계를 시도하셨는지 확실하지는 않지만, 오류 코드와 관련된 몇 가지 권장 조치를 안내드립니다:

1- Teams를 제거하고 캐시 및 사용자 데이터를 삭제한 후, 다시 설치하고 로그인해 보세요.

2- 계정이 Microsoft 365에 속해 있다면, Outlook, OneDrive 등 다른 Microsoft 앱에 로그인해 동일한 오류가 발생하는지 확인해 보세요.

3- Microsoft Authenticator 앱을 사용 중이고 Teams 모바일과 연결된 계정이 여러 개라면, 불필요한 계정을 제거해 보세요.

시간 내주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.

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