애플워치에서 읽은 메일 수신이 안됨

Question

애플워치에서 메일이 수신되어 팝업 알림으로 읽거나, 안읽어서 시간이 지나 없어졌는데요.

이 특정메일만 바로 삭제가 되는지 PC 아웃룩 수신함에서 보이지가 않습니다.

워치에서 스와이프하거나 닫기 누르거나, 아무 반응을 하지 않아도 특정 메일만 수신되지 않습니다.

보통은 워치에서 읽어도 PC에서 그대로 남아있는데요. 지금도 다른메일은 잘 보입니다.

애플워치에서 읽고 스와이프 했던 이후에 계속 수신이 안되네요.

스팸처리도 확인했고 뭐 다 확인했는데... 원인을 못찾겠어요

어떻게 해야하나요? 업무메일이라서 너무 불편합니다ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, @Anonymous

말씀주신 내용으로 확인하였으나, 별 특이사항은 발견하지 못하였습니다.

Microsoft 365 관리자 지원팀> ? 클릭 > 새 서비스요청이라는 메뉴가 없어서 관련하여 문의 담당 메일주소나 링크 부탁드려도 될까요?

Answer 2

안녕하세요 @송혜정(Hye-jeong Song)

질문을 Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

업무용 이메일과 관련된 문제이기 때문에, Apple Watch에서 확인한 직후 메시지가 사라지는 상황이 매우 불편하실 것이라는 점을 충분히 이해합니다.

PC용 Outlook은 다른 기기에서 읽거나 알림을 닫았다고 해서 자동으로 메시지를 제거하지 않습니다. 이 문제가 Apple Watch에서 확인한 경우에만 발생한다면, 이는 Outlook 자체보다는 해당 기기의 알림 및 동기화 방식에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

문제를 좁혀보기 위해 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

• Outlook 웹(https://outlook.office.com)에 로그인하여 해당 이메일이 여전히 서버에 있는지 확인하세요. 이를 통해 메시지가 서버에 남아 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
• Outlook 웹의 검색 창을 사용하여 모든 폴더(받은 편지함, 정크 메일, 보관함, 기타/클러터)를 확인해 보세요. 메시지가 자동으로 이동되었을 수 있습니다.
• iPhone의 Watch 앱에서 “iPhone 미러링” 기능을 메일 알림에 대해 해제하고 동작이 달라지는지 확인해 보세요.
• 가능하다면 iPhone/Apple Watch에서 업무용 계정을 제거한 뒤 다시 추가하여 동기화를 새로 고침하세요.

메시지가 Outlook 웹에는 보이지만 PC에는 나타나지 않는 경우, 동기화 문제일 수 있습니다. 서버에서도 사라진 경우라면, (업무용 메일 계정이라면) IT 관리자에게 문의하시거나 추가적인 지원을 위해 Apple Support에 연락하시기를 권장드립니다.

Outlook 웹에서 확인한 결과를 알려주시면, 다음 단계를 파악하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하시기 바랍니다. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn