TEAMS에서 로그인 오류발생합니다.

Question

soo yeon Moon 0

팀즈 계정 로그인 오류문제 입니다. PC로는 정상접속됩니다.모바일에서만 오류 발생됩니다. Request Id: PII removed

Correlation Id: PII removed

Timestamp: PII removed

Message: AADSTS90023: An error occurred while processing incoming message.

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안녕하세요 @soo yeon Moon

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다. Microsoft Teams 모바일 앱에서 계정 로그인에 문제가 있어 불편을 겪고 계시다니 정말 죄송합니다. 문제를 더 명확히 파악하기 위해 몇 가지 세부 사항을 확인하고자 합니다:

1.개인 Microsoft 계정(예: @hotmail.com, @outlook.com)을 사용 중이신가요, 아니면 조직/기관에서 제공한 직장/학교 계정인가요?

2.사용 중인 계정이 다른 조직의 Teams 테넌트에서 게스트 계정(예: 귀하의 이메일이 외부 회사에 초대된 경우)인가요, 아니면 귀하의 기본 직장/학교 계정인가요?

3.Android 기기를 사용 중이신가요, iOS 기기를 사용 중이신가요? 운영 체제 버전은 무엇인가요(예: Android 14, iOS 18)?

4.모바일 브라우저(teams.microsoft.com)나 다른 모바일 기기에서 Teams에 로그인해 보셨나요? 동일한 오류가 나타나나요?

5.동일한 계정으로 모바일 기기에서 Outlook 또는 OneDrive와 같은 다른 Microsoft 앱에 로그인할 수 있나요?

그동안 다음 사항들을 확인해 보시기를 제안드립니다:

1.Teams 앱을 완전히 삭제한 후, Google Play 스토어 또는 App Store에서 다시 설치하세요. 그리고 다시 로그인해 보세요.

2.기본 직장/학교 계정(게스트 계정이 아닌 경우)을 사용하는 경우:

조직의 글로벌 관리자에게 연락하여 다음을 확인하세요:

-모바일 로그인을 차단하는 조건부 액세스 정책이 없는지 확인.

-계정의 Azure 로그인 로그를 확인하여 구체적인 오류를 파악.

-Teams 라이선스가 활성화되어 있는지, 최근 테넌트 변경(예: 정책 업데이트)이 없었는지 확인.

3.외부/게스트 계정을 사용하는 경우:

외부 조직의 글로벌 관리자에게 연락하여 다음을 확인하세요:

-게스트 계정 초대가 제대로 전송되고 수락되었는지 확인.

-게스트 액세스 설정을 점검하며, 초대가 다시 전송되거나 재수락해야 할 수 있음.

참고: 조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우, 여기에서 찾는 방법에 대한 안내를 확인할 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

이 초기 응답이 귀하의 문제를 완전히 해결하지 못할 수 있지만, 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 근본 원인을 찾는 데 도움이 될 것입니다. 함께 문제를 해결하는 동안 인내해 주셔서 감사합니다.

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