내 윈도우pc에서 로그인할경우 챌린지구를 입력하라해서 했고 pin번호 입력하라해서 했더니 2시간동안 기다려야되는 상황

Question

아들이 제 컴퓨터 자판을 막 두드려 pin번호가 걸려있는상태에서 여러번 로그인 시도가 되었나봅니다. 그후 저런 메세지가 떠서 2시간을 기다린끝에 다시 로그인시도를 했으나 pin번호 입력하는순간 또 사진처럼 메세지가 뜹니다. 중요파일이 있어. 파일유지한채로 Pc초기화를 했으나 여전히 챌린지구를 누르라고한뒤 pin번호 입력하라는 메세지만 뜹니다. 해결책 좀 제발부탁드립니다. 몇일째 컴퓨터를 못쓰고있습니다. 인터넷에 떠도는 pin잊음 클릭후 비밀번호 재설정하라고 하는데 제껀 pin잊음 버튼도 없습니다.

Answer 1

Lee님께

제가 귀하의 인스턴스에 대해 제안한 사항들을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 문제에 대한 진행 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

마이크로소프트는 귀하의 만족을 최우선으로 하고 있습니다.

따뜻한 안부를 전합니다

Answer 2

Dear Lee

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. Microsoft Q&A의 Haien입니다.

제안해 드린 해결 방법을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 향후에도 문제 해결 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

고객님의 만족이 Microsoft의 최우선 과제입니다.

감사합니다.

Answer 3

Lee님께

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 저는 Microsoft Q&A의 Haien입니다.

(제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있지만, 번역 내용이 원본 내용의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하는 것은 아닙니다.)

특히 중요한 파일에 액세스해야 할 때 PC에 접근할 수 없게 되면 얼마나 답답하실지 잘 알고 있습니다. 며칠 동안 계속해서 문제를 겪고 계신 것 같습니다. 이 문제를 바로 해결하실 수 있도록 도와드리고 싶습니다. 현재 겪고 계신 근본적인 문제는 Windows PIN과 관련된 보안 잠금입니다. 이는 아들이 PIN을 여러 번 잘못 입력하여 로그인 시도가 너무 많이 실패하여 발생한 것으로 보입니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 효과적인 해결책입니다. 각 옵션에 대해 시도해 보신 새로운 내용이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.

• PIN 필드 아래에서 "로그인 옵션"을 찾으세요. > "로그인 옵션"을 클릭하세요. > 암호 옵션(열쇠 아이콘이 있는 옵션)을 선택하세요. > 전체 Microsoft 계정 비밀번호를 입력하세요.
• "로그인 옵션"도 잠겨 있는 경우 PC를 다시 시작하세요:
  • 다시 시작하면서 Windows 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 누르세요. 자동 복구 환경을 강제로 실행하려면 이 과정을 세 번 반복하세요.
  • 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 선택하세요.
  • 다시 시작한 후 안전 모드 사용을 위해 옵션 4 또는 F4를 선택하세요.
  • • 다른 기기에서 "계정 복구"로 이동 > "로그인" > "비밀번호 찾기"를 선택하여 이메일/전화 확인을 통해 재설정하세요. > PC 로그인 시 새 비밀번호를 사용하세요.
• 재설정이 실패하면 "계정 복구"의 로그인 도우미를 사용하여 복구 양식을 제출하세요(확인을 위해 이전 이메일/연락처를 제공하세요. 최대 24시간이 소요될 수 있습니다).

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