마이크로 365 구독하고 있는데 대금 결제가 안되고 있어요

Question

10월3일 결제일인데 핸드폰에서 동의를 업데이트 하지않아 결제가 안된거 같은데

오늘(10월6일) 결제할려고 하니 안되네요 ~ 어떻게 하면 결제가 되는지요

Answer 1

안녕하세요 , 효일 유

오랜만입니다. 이 문제에 대한 진행 상황을 확인하려고 연락드립니다.

제공된 답변들을 확인해 보셨나요?

어떤 업데이트라도 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다)

안녕하세요, 효일 유

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

결제 과정에서 불편을 드려 죄송합니다. Microsoft 365 구독에 미납금이 발생하여 결제 문제가 발생한 것으로 보입니다. 미납 금액을 직접 결제하고 결제 수단을 최신 상태로 유지하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

연체된 금액 결제 방법

연체된 결제를 처리하려면 다음 단계를 따르세요:

• 서비스 페이지로 이동: Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정으로 ‘서비스 및 구독’ 페이지에 로그인하세요.
• 연체된 구독 찾기: 목록에서 Microsoft 365 구독을 찾으세요. 해당 구독은 '연체됨'으로 표시되어 있을 것입니다.
• “지금 결제” 선택: 해당 구독의 “지금 결제” 버튼을 클릭하세요.
• 결제 수단 확인 및 업데이트: 시스템이 결제 수단 검토를 안내합니다.
  • 신용카드 유효기간이 만료된 경우 새 유효기간으로 업데이트할 수 있습니다.
  • 결제 수단을 변경해야 하는 경우, 이 단계에서 새 결제 수단을 추가할 수 있습니다.
• 결제 완료: 결제 옵션이 정확하면 '다음'을 선택하여 결제를 완료하세요.

다른 방법이 모두 실패할 경우, 보다 직접적인 지원을 받으려면 Microsoft 지원팀에 문의하시기 바랍니다:

• 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
• 검색 상자에 '연락처'를 입력하세요.
• 이제 ‘도움 받기'를 클릭하고, 아래에서 '지원팀에 문의하기’ 또는 '지원팀에 문의하려면 로그인하세요'를 선택하세요.
• ‘제품 및 서비스’ 탭으로 이동하여 Microsoft 365 또는 Office 카테고리를 선택하세요.
• ‘카테고리’ 탭에서 '계정 구독 관리'를 선택하세요.
• '확인'으로 이동하세요.
• 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기 옵션을 선택할 수 있습니다.

중요 참고 사항*: 채팅 지원 팀은 특정 근무 시간(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 이용 불가 상태라고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다. *

읽어주셔서 감사합니다. 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.

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