내 microsoft 계정이 해킹되어 전화번호와 수신받을 이메일이 변경되었습니다.

Question

안녕하세요.

제가 사용하던 계정이 해킹당했습니다.

이런 식의 메일이 오면서 저의 계정의 메일이 변경되고 전화번호가 변경되었습니다.

그런 후에 제 전화번호로 이런 문자가 왔습니다.

계정을 복구하기 위해 양식을 작성하여 올려보았지만 돌아오는 답변은 개인정보가 불충분하다는 책임을 전가한 답변이었습니다.

저는 microsoft 온라인 상담같은 메뉴얼적인 답변을 바라는게 아니라 1대1 상담으로 구체적인 해결책을 받고 싶습니다. 이 계정은 제가 정말 오랫동안 사용해온 계정입니다. 꼭 되찾길 바랍니다.

긍정적인 답변 기다리고 있겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, 저는 동료 Windows 사용자인 버지니아입니다.

우리는 Microsoft가 아니지만 귀하와 같은 동료 사용자이며 계정에 액세스할 수 없습니다.

여기에서 계정을 복구해 보세요.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

이메일 주소가 해커의 이메일 주소로 변경되었거나 2fa/mfa가 활성화되었으므로 일반적으로 수행할 수 있는 작업이 없습니다.