노트북 전원이 안 켜집니다

Question

Surface 노트북 전원이 안 켜집니다.

전원 버튼 오른쪽 상단에 있는 led에도 불이 안 들어옵니다. 전원 버튼을 짧게 눌러도, 길게 눌러도 화면에 로고 한 번 뜨고 다시 꺼져버립니다.

배터리가 부족해서 그런건가 싶어서 하루종일 충전하고 켜봐도 똑같네요.

노트북 전원 켤 수 있는 방법을 알려주세요.

Answer 1

제시해주신 해결책들 다 시도해봤는데 여전히 전원이 안 켜집니다. 다른 방법을 알려주세요

Answer 2

안녕하세요 수연님,

질문을 공유해 주셔서 감사합니다. Surface 노트북이 켜지지 않는 문제를 겪고 계시다니 정말 불편하셨을 것 같아요. 제가 도와드리겠습니다.

이 문제는 시작 오류 또는 전원 공급 실패일 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.

먼저 모든 외부 장치를 분리하고, Surface에 기본으로 제공된 충전기를 사용하고 있는지 확인하세요. 충전기의 표시등이 켜지지 않는다면 충전기 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 만약 Surface가 USB-C 충전을 지원한다면, 60W 이상의 충전기를 사용해 보세요.

그 다음으로 강제 재시작을 시도해 보세요. 전원 버튼을 20~30초 동안 길게 누른 후 손을 떼고 다시 일반적으로 눌러보세요. 그래도 반응이 없다면, 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 15초 동안 누르고 손을 뗀 후 10초 기다렸다가 다시 전원 버튼을 눌러보세요.

추가 팁으로, Surface 로고가 잠깐 나타나고 아무 반응이 없다면 Windows 복구 옵션을 강제로 표시할 수 있습니다. 전원을 켠 후 로고가 나타날 때 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 끄는 작업을 세 번 반복하세요. 네 번째에 전원을 켜면 복구 화면이 나타날 수 있습니다. 여기서 고급 옵션 > 시작 복구를 선택하세요.

혹시 Surface 노트북이 USB-C로 충전이 가능한 모델인가요? 그리고 전원 어댑터의 표시등이 깜빡이거나 완전히 꺼져 있나요? 이 정보를 알면 더 정확한 조언을 드릴 수 있습니다. 어떤 결과가 나왔는지 알려주시거나 추가 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다. 노엘 드림