모든 필드의 세부 정보가 올바른지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요.

Question

제목과 같은 메시지가 뜨면서 결제 수단을 등록할 수 없습니다.

입력한 정보는 틀림이 없음을 분명히 확인하였으며, 카드 또한 다른데에서는 결제하는데 문제가 없습니다. 제가 보유하고 있는 3개의 신용카드 모두 등록이 안되어 구독을 연장할 수 없습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 @Yangwon Choi

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.  

카드 정보가 정확하고 다른 곳에서 정상적으로 작동함에도 불구하고 이 상황이 얼마나 답답할지 충분히 이해합니다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송하며, 문제를 해결하는 동안 보여주신 인내에 감사드립니다. 

그동안 다음 간단한 단계를 시도해 보시면 도움이 될 수 있습니다: 

-청구지 주소가 은행에 등록된 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요(구두점과 약어 포함). 

-브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요. 

-가능하다면 다른 결제 수단을 사용해 오류가 지속되는지 확인해 보세요. 

위 단계로 문제가 해결되지 않을 경우, 즉시 Microsoft 청구 지원팀에 직접 연락하여 도움을 받으시길 강력히 권장합니다. 지원팀은 결제가 처리되지 않는 원인이 시스템 제한이나 검증 문제인지 확인할 수 있습니다. 

만약 귀하가 테넌트의 글로벌 관리자라면, 고급 지원을 받기 위해 Microsoft 지원팀에 서비스 요청을 제출해 주세요. 지원 받는 방법에 대한 자세한 안내는 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn에서 확인할 수 있습니다. 

글로벌 관리자는 또한 전화로 Microsoft 지원팀에 연락할 수 있습니다. 적절한 연락처는고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에서 확인하세요. 

참고: 

-사용자인 경우, 글로벌 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리해 주세요. 

-조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 모를 경우, 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원에서 안내를 확인할 수 있습니다. 

인내와 이해에 감사드립니다. 

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