365 Personal 구매 직후, family를 추가 구매했는데, Personal의 환불이 필요합니다.

Question

첨부와 같이 Personal 구매 후, Family로 추가 구매하였는데, Personal의 환불이 확인되지 않습니다.

어디서 확인해야되나요?

As shown in the attached, I purchased Microsoft 365 Personal first, and later added the Family plan. However, I cannot confirm whether the Personal subscription has been refunded.

Where can I check the refund status?

Answer 1

법적 고지: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.

---

안녕하세요 Choong Hyeon Lee,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

먼저 구매하신 Office 365 Personal을 환불받고 싶으신 것으로 이해합니다.

가족 플랜을 구매하시면 Microsoft에서 기존 개인용 구독의 잔여 기간을 취소하고, 사용하지 않은 부분에 대해 일할 계산된 환불액을 산정합니다. 이 환불액은 새로운 가족 플랜 구매 시 크레딧으로 적용됩니다. 이 크레딧은 즉시 적용되는 경우가 많아, 가족 플랜 요금이 예상보다 적게 청구되었을 수 있습니다.

환불 상태는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://account.microsoft.com/services

결제 및 청구 > 주문 내역으로 이동하세요.

주문 목록을 검토하세요. 다음을 찾으세요:

• Microsoft 365 개인용 최초 구매 내역
• Microsoft 365 가족 플랜 구매 내역

개인용 플랜과 관련된 “크레딧”, ‘환불’ 또는 “조정”으로 표시된 세 번째 항목을 찾으세요. 설명란에 “일할 계산된 환불액”이 언급되어 있을 것입니다.

환불 관련 추가 지원이 필요할 경우 Microsoft 지원 실시간 채팅에 문의하실 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요.
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주에서 “내 구독 관리”를 선택한 후 클릭하여 확인합니다.
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다.