Microsoft*store 로 모르는 상태에서 갑자기 무단 결제 됐습니다

Question

자다가 화장실때문에 깨서 잠깐 핸드폰 문자 봤더니 2025.10.10 00:43에 87,000원이 결제가 되었다고 와있더라구요.
우선 카톡 충전계좌 싹다 해지하고 무슨 결제인지 확인해보니 제 계정으로 구매가 된 것도 아니고 구독도 없는 상태입니다.

주문번호가 Z72SD3L0WCJ2 인데 이거 어떻게 환불받아야 되나요?

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루!

죄송합니다, 이것은 단지 커뮤니티 포럼일 뿐이며 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다. 이 요청에는 중요한 개인 정보가 필요할 수 있으므로 Microsoft에 문의하여 문제를 처리하는 것이 가장 좋습니다.

기억하는 Microsoft 계정에 로그인하여 청구 내용을 확인할 수 있는지 확인하세요.

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

Microsoft의 청구 요금을 조사하는 방법에** 대한 아래 링크의 지원 문서를 확인하세요**.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93