Microsoft 365 비영리 단체 계약 관련해서 문의드립니다.

Question

Microsoft 365 비영리 단체로 사용 중이었는데,

계약이 만료되었는지 원드라이브에 접속이 되지 않습니다.

계정 관련하여 몇 가지 궁금한게 있는데

상담원 연결도 되지 않아서 글을 남깁니다.

계약이 만료가 되었다면, 지금도 재계약이 가능한지요?

그리고 계약 관련한 카드를 등록하고 싶은데 어떻게 가능한지요?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변 내용 중 불분명한 부분이 있으면 댓글을 남겨주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @Cheol Yong Choi

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

OneDrive에 접속하고 고객 지원팀에 연결하는 데 문제가 발생하셨다니 죄송합니다. 이 문제가 신속하게 해결되는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.

원인을 파악하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. Microsoft 365 관리 센터에 접속할 수 있나요? 아니면 로그인하는 데 문제가 있나요?
2. 계정이 실제로 만료된 경우, Microsoft에서 갱신 또는 결제 문제와 관련된 이메일을 받으셨습니까?

현재 구독이 만료되었거나 비활성화된 상태인 것 같습니다. 문의하신 내용을 직접 확인해 보겠습니다.

1. 만료된 계약 갱신

네, 구독이 만료된 후에도 거의 항상 갱신이 가능합니다. Microsoft는 조직이 데이터 손실 없이 서비스를 다시 활성화할 수 있도록 유예 기간을 제공합니다.

• 구독을 다시 활성화하려면 글로벌 또는 청구 관리자가 Microsoft 365 관리 센터에 로그인해야 합니다.
• 로그인 후 청구 > 내 제품으로 이동합니다. 만료된 비영리 구독과 함께 다시 활성화 옵션이 표시됩니다.

참고로 이 프로세스에 대한 공식 Microsoft 설명서는 다음과 같습니다. Microsoft 365 관리 센터에서 구독 다시 활성화 | Microsoft Learn

 

2. 결제 카드 등록

관리 센터에서 직접 신용카드 또는 기타 결제 방법을 추가, 업데이트 또는 변경할 수 있습니다. 이는 기부받은 라이선스와 함께 보유한 모든 유료 라이선스에 필수적입니다.

• 글로벌 또는 청구 관리자는 관리 센터에서 결제 방법을 관리할 수 있습니다.
• 청구 > 청구서 및 결제 > 결제 방법으로 이동합니다. 여기에서 결제 방법 추가를 선택할 수 있습니다.

이 공식 가이드에서는 자세한 단계별 지침을 제공합니다. Microsoft 비즈니스 계정의 결제 방법 관리 | Microsoft Learn

 

지원 담당자에게 연락하는 데 어려움을 겪고 계신 것 같습니다. 기업 및 비영리 계정의 경우, 가장 효과적인 지원 방법은 관리 센터에서 직접 서비스 요청을 만드는 것입니다. 이렇게 하면 모든 계정 정보가 포함된 티켓이 해당 팀으로 전달됩니다.

1. 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
2. 오른쪽 하단에서 도움말 및 지원을 선택합니다.
3. 문제를 입력(예: "구독 다시 활성화")하고 표시되는 메시지에 따라 온라인 서비스 요청을 만들거나 지역 지원 전화번호를 찾으세요.

공식 문서: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn

이 정보가 문제를 신속하게 해결하고 서비스 이용 권한을 복원하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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