마우스 고장 수리 요청

Question

Sculpt Ergonomic 마우스를 사용하고 있습니다.

바닥에 떨어트렸는데 그 이후에는 작동하지 않습니다.

불빛은 들어오는데 usb를 연결해도 마우스커서가 움직이지 않습니다.

수리가 가능한가요?

Answer 1

안녕 연화,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. Sculpt Ergonomic Mouse를 떨어뜨린 후 작동을 멈추는 것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

표시등이 계속 켜져 있기 때문에 마우스에 전원이 공급되는 것 같지만 내부 센서나 연결이 손상되었을 수 있습니다. 장치에 아직 보증 기간이 남아 있는 경우 https://account.microsoft.com/devices 방문 하여 수리 또는 교체를 요청하는 것이 좋습니다.

Sculpt Ergonomic 마우스에 대한 보증 청구를 시작해야 함 - Microsoft Q&A 문서를 참조할 수도 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요. 이것이 도움이 되었다면 다른 사람들도 해결책을 더 쉽게 찾을 수 있도록 도움이 되는 것으로 자유롭게 표시하십시오. 다른 것이 필요하면 알려주세요! 내가 도와드리겠습니다!

안부
카를로