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아이디 해킹 및 결제
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구별 정
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평판 포인트
10월3일경 갑자기 87,000씩 4번당해 마이크로 소프트에서 결제가 진행되었는데 아이디를 찾아보니까 다른아이디로 아얘 바껴있고 로그인조차 못하게 해킹당한상태입니다. 이경우 어떻게 해결해야하고 환불받아야하는지 문의드립니다
가정용 Windows | 기타 | 보안 및 개인 정보
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paulr0511 49,135 평판 포인트 독립 자문가2025-10-11T14:28:58.47+00:00 주말보다는 주중에 연락해 주시기 바랍니다. 이 시나리오에서는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/를 통해 연락을 시도한 다음 Xbox를 클릭하고 필요에 따라 채팅 시작 및 로그인을 클릭한 다음 실시간으로 또는 콜백을 통해 지원을 받을 수 있으므로 거기에서 진행하십시오.
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paulr0511 49,135 평판 포인트 독립 자문가
2025-10-11T14:25:09.37+00:00 이 점에 대해 사과드립니다. 계정이 침해되는 것은 복잡한 상황이며, 이메일과 전화번호가 다른 것으로 변경되면 복구가 불가능하므로, 계정 복구 양식을 작성하여 제출해 주시고 아래 링크를 참고해 주세요.
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구별 정 0 평판 포인트
2025-10-10T07:08:43.8533333+00:00 아이디자체가변경되었고 복구메일조차 해팅당했는데 너무억울하고 당황스러운데 환불문의를할라해도 ai로만 상담이되서 직접적으로 상담방법이나 사이버 수사대에 사건접수를해야하나요? 자료도 미리준비해놨습니다 ㅠㅠ
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paulr0511 49,135 평판 포인트 독립 자문가
2025-10-10T06:57:15.7133333+00:00 안녕하세요, 좋은 하루 안녕하세요, 질문해 주셔서 감사합니다. 죄송합니다만, 사용 중인 결제 수단이나 카드가 마지막으로 사용한 시점부터 어딘가에 걸려 무단 청구가 발생했음을 의미하며, 이 경우 은행에 연락하여 추가 또는 향후 원치 않는 청구를 피하기 위해 카드를 차단하고 교체하는 것이 가장 좋습니다.
이 시나리오에서는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/를 통해 연락을 시도한 다음 Xbox를 클릭하고 필요에 따라 채팅 시작 및 로그인을 클릭한 다음 실시간으로 또는 콜백을 통해 지원을 받을 수 있으므로 거기에서 진행하십시오.