사용하지않은 구독요금 119,000원 환불요구합니다

Question

올해1윌 한달무료이용했던 사용이 구독요금이 2월발생하여 핸드폰요금으로 119,000원 결제되었습니다한번도 사용한적없는 구독료 환불요청드립니다 <개인 식별 정보 제거됨> 핸드폰으로 결제되었습니다

Answer 1

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안녕하세요 @지현 임

Microsoft Q&A에 질문을 올려주셔서 감사합니다 

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 게시하신 질문의 설명에서 개인정보를 가릴 수 있도록 수정할 예정입니다. 다음번에 문제나 정보를 게시하실 때에는 개인정보 보호를 위해 이러한 정보를 숨겨주시기 바랍니다.
사용하지 않은 구독에 대한 환불을 요청하신 것으로 이해했습니다. 어떤 구독을 말씀하시는지 확인해 주시겠어요? Microsoft 구독이라면, 다음 공식 가이드를 참고하실 수 있습니다: Microsoft 구독에 대한 환불을 받는 방법

포럼 관리자 입장에서는 개인정보 보호 정책으로 인해 개별 계정이나 결제 시스템에 접근할 수 없습니다. 하지만 절차를 안내해 드릴 수는 있습니다.

먼저, 구독을 취소하셔야 합니다. 다음 공식 가이드를 참고하세요: Microsoft 365 구독 취소

그 다음, 환불 가능 여부를 확인하세요. Microsoft에 따르면, 연간 구독을 구매한 경우 30일 이내라면, 또는 월간 구독을 구매하고 마지막 갱신일로부터 30일 이내에 취소한 경우 환불이 가능합니다.

구매하신 지 하루밖에 지나지 않았기 때문에 환불 대상일 가능성이 높습니다. 환불은 일반적으로 자동으로 처리되며, 영업일 기준 3~5일 이내에 수령하실 수 있습니다.

이미 취소했지만 구독이 여전히 활성 상태로 보이거나 절차에 문제가 있는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하시는 것을 권장드립니다. Microsoft 지원 - 환불 받기 > "도움 받기" 클릭 > 페이지 하단에서 로그인 후 지원팀에 문의 > 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 선택 > 카테고리에서 내 구독 관리 선택 > 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅.

이 답변이 도움이 되었기를 바라며, 너그러운 이해에 감사드립니다추가로 궁금하신 점이 있으시면 아래에 자유롭게 댓글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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