Microsoft 계정에서 장치 제거가 되지 않습니다.

Question

전 회사에서 사용한 PC가 내 장치에 추가되어 있는데, 분명 포맷 하고 나왔는데 왜 장치에서 안사라지죠? 장치제거를 눌러도 계속 남아있네요 ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요 성원 이,

Microsoft Q&A 포럼에 글을 남겨 주셔서 감사합니다!

Microsoft 계정에서 기기를 제거하는 데 문제가 있는 경우, 개인 계정인지 업무/학교 계정인지에 따라 단계가 다릅니다:

개인 Microsoft 계정(Outlook.com, Hotmail, Live)의 경우

• https://account.microsoft.com/devices로 이동하여 개인 계정으로 로그인하세요.
• 제거하려는 기기를 찾으세요.
• [세부 정보 보기] > [이 장치 제거]를 선택한 후 확인하세요.
• 24시간이 지나도 장치가 계속 표시되면 '내 장치 찾기'와 'BitLocker'가 꺼져 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.

업무 또는 학교 계정의 경우

• https://myaccount.microsoft.com/device-list로 이동하여 업무 계정으로 로그인하세요.
• 해당 기기를 찾아 '제거'를 선택하세요.
• 기기가 사라지지 않는다면, 조직의 MDM 솔루션으로 여전히 관리되고 있을 가능성이 높습니다.
  이 경우 IT 부서에 제거를 요청해야 합니다.
• PC 포맷은 디렉터리에서 기기를 제거하지 않습니다.

위 단계를 시도해도 기기가 남아 있다면, 추가 지원을 위해 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 할 수 있습니다.

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