로그인 오류로 마이크로 소프트 사용불가

Question

Error Code: 50089 Request Id: removed PII Correlation Id: removed PII Timestamp: removed PII

Answer 1

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명에 귀사의 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정해 드리겠습니다. 다음에 오류나 기타 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보 또는 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.

안녕하세요 @김소정,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

자세한 내용과 오류 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 오류 50089는 일반적으로 로그인 세션("플로 토큰")이 만료되었거나 확인 과정에서 MFA 방법을 검증할 수 없었음을 의미합니다.

더 나은 지원을 위해 문의드려도 될까요?

• 관리자이신가요, 아니면 최종 사용자가신가요?
• 최근에 전화번호나 기기를 변경하셨나요? 문제 해결을 위해서는 귀하의 확인이 매우 중요합니다.

그동안 다음 권장 단계를 순서대로 시도해 보세요.

1. 앱에 로그인하는 경우 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 기기를 다시 시작한 후 앱을 다시 열어야 합니다. 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
2. 브라우저를 통해 로그인하는 경우, 가능하면 VPN을 끄고 다른 네트워크를 켠 상태에서 개인/시크릿 모드 창이나 다른 브라우저에서 새로 로그인하세요. 그런 다음 다시 로그인하세요.
3. 확인 화면에서 "지금은 Microsoft Authenticator 앱을 사용할 수 없습니다/다른 방법을 사용하세요"를 클릭하세요.

• SMS가 도착하지 않으면 가능한 경우 전화 통화를 선택하세요.
• Authenticator를 사용하는 경우 앱을 열고 아래로 당겨 새로 고침한 후 알림이 활성화되어 있는지 확인하거나 계정을 탭하고 푸시 대신 일회용 코드를 사용하세요.

문제가 지속되면 IT 관리자에게 문의하여 Microsoft Entra 관리 센터를 통해 MFA 설정을 재설정하세요. 이 문서에 표시된 단계에 따라 MFA 세션을 취소하고 다시 등록해야 합니다. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

조직 내에서 GlobalAdmin이 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 GlobalAdmin을 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

추가 참고 사항:

이 문제는 토큰 만료 주기와 관련된 일시적인 문제이며, 계정이 영구적으로 차단되었음을 의미하지 않습니다. 권장 단계를 수행한 후에도 문제가 지속될 경우, 관리자는 해당 사용자의 조건부 액세스 정책, 토큰 만료 구성, 다중 요소 인증(MFA) 설정 등의 설정을 검토해야 합니다.

새로운 소식이나 추가 문의 사항이 있으시면 알려주세요. 답변 기다리겠습니다!

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답변 기다리겠습니다. 답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락" 을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글 달기" 를 클릭해 주세요.

참고: 다음 단계를 따라주세요 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

@Jade Ng

앱을 사용할 수 없다는걸 눌러도 SMS 문자로 확인하기가 뜨지 않는데 어떻게 해결해야할까요?