계정 찾기 관련 이메일 코드 보내기

Question

사용자 계정 찾기를 누르니까 A 이메일로 코드를 보냈다고 합니다.

현재 계정에서 프로필 사용자 정보에 들어가면 B 이메일과 연동이 되어있습니다.

(A 이메일은 계정 닫기를 해서 삭제한 상황)

그런데 A 이메일은 제가 약 한 달 전에 계정 닫기를 했음에도 불구하고 A 이메일로 코드가 보내졌습니다.

사용자 계정 찾기만 누르면 A 이메일로 코드를 자꾸 보냅니다. 계정을 닫아서 삭제를 했음에도 불구하고 왜 계속 A 이메일로 코드를 보내는걸까요?

저는 A 이메일을 사용해서 코드를 받고 싶지 않아요.

왜 이런 현상이 일어나는 걸까요? 첨부사진 참고해주세요.

Answer 1

Hi! My name is Aj and Im an Independent Advisor here to help! Im sorry to hear about your account. You can try to reopen your account here https://support.microsoft.com/account-billing/reopen-your-microsoft-account-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362

If it will be unsuccessful please submit account recovery form at https://account.live.com/acsr. The information you will give should match the information in the system so give as much detail as possible like old passwords, devices, purchase history, account usage, etc. You can submit up to 2 forms a day. After submission allow 24-72 hours for verification. Please check this guide on how to properly submit the form. https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

If the form keeps failing please contact support directly at https://support.microsoft.com/contactus using a working email and choose Account / Security / Recovery then pick support agent or chat.