마이크로소프트 10월 11인란 계정이 도용, 해킹 당하여 카카오페이에서 87000원 결재가 두 번 이루어졌다. 마이크로소프트 계정이 도용, 해킹 당하여 카카오페이에서 87000원 결재가 두 번 총 174000원이 결재 되었습니다. 주문번호는 Z72SD7LCI68F, Z733D82DKBY7 두 건입니다. 도용당한 아이디는 찾을 수 없는 상태이고 어느 계정에서 결재가 되었는지도 알 수 없습니다. 부디 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

Question

마이크로소프트 10월 11인날 계정이 도용, 해킹 당하여 카카오페이에서 87000원 결재가 두 번 이루어졌다. 마이크로소프트 계정이 도용, 해킹 당하여 카카오페이에서 87000원 결재가 두 번 총 174000원이 결재 되었습니다. 주문번호는 Z72SD7LCI68F, Z733D82DKBY7 두 건입니다. 도용당한 아이디는 찾을 수 없는 상태이고 어느 계정에서 결재가 되었는지도 알 수 없습니다. 부디 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

Answer 1

1

이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 공간으로, 계정 접근 권한이 있는 사람은 없습니다. 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-tan-faturalama-%C3%BCcretini-ara%C5%9Ft%C4%B1rma-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

그래도 문제가 해결되지 않으면 이 방법을 사용하여 지원팀에 문의하여 환불을 받아보세요.

다음 링크로 이동하세요: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택하세요.

'홈 지원 받기'를 클릭하세요.

제공된 입력란에 '청구'를 입력하세요.

Enter 키를 누른 후 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭하세요.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동하세요.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택하세요.