결제 내역 확인이 안되며 제가 모르는 내역이 카드결제 되고 있어 확인부탁드립니다.

Question

안녕하세요. 현재 해당 계정으로 구독 중이고 청구서 내역이 확인되지 않습니다.

카드 결제 확인해보았을 때 갑자기 70만원이라는 큰 금액이 나가고 있는 데 해당 계정으로 나가는 것인지 확인이 필요합니다.

카드 결제 가맹점명이 청구서 번호인거 같아 함께 남기며, 가능하다면 어떤 계정에서 결제가 되고있는 지도 확인이 가능할까요?

PII REMOVED

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 이해되지 않는 부분이 있으면 댓글을 남겨 주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @오피스,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

거래 코드는 Microsoft(예: Microsoft 365 구독, Microsoft Store 구매 또는 기타 Microsoft 서비스)와 관련된 공식 결제일 가능성이 높습니다.

하지만 일반 지원 모더레이터로서 저는 특정청구코드나귀하의계정세부정보를직접조사하고확인할수있는도구를갖추고있지않습니다(마이크로소프트의엄격한데이터보안정책때문입니다). 이정보에접근할수있는권한은전문청구팀에게만있습니다.

적절한 청구 팀으로 안내할 수 있도록, 요금이 발생한 것으로 의심되는 계정과 연결된 이메일 주소를 제공해 주시겠습니까? (개인 메시지로)

귀하의 계정 정보를 기반으로, 정확하게 조사를 하고 이 요금이 어느 계정에 속하는지 확인할 수 있도록 올바른 지원 채널로 안내해 드릴 수 있습니다.

답변 기다리겠습니다!

Answer 2

PII REMOVED

현재 저희가 사용중인 이메일 주소 전달드립니다.

Answer 3

해당 계정 혹은 PII REMOVED 주소로 청구되고 있을 것 같습니다.

확신할 수 없는 이유는 오피스의 경우 내 계정에서 billing을 선택할 수 없습니다. billing 란이 보이지 않습니다. 말씀해주신 계정의 경우 인증절차 문제가 있어 10개월째 로그인을 한 적이 없습니다.