사용하지도 않은 결재 가 되버렸어요 환불 진행 바랍니다

Question

25년 10월13일 ***원이 전자이용금액이라고 카드에서 빠져나갔습니다 카드사에 전화해보니 1년전에 10월달에도 자동으로 빠져나갔다고 하더라구요 사용하지도 않았는데 자동결재가 된거 같습니다

금액이 이렇게 큰데.. 사용하지도 않는걸 자동 결재 되버리다니요... 결재한 계정으로만 가능하다고 하는데 제가 계정을 진자 못찾겠습니다 ㅠㅠㅠ [이름] 카드 번호 결재된 거에 찾을수있지 않을까요 *** X카드 ***제 폰번호입니다 환불 처리부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요 소영 정,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

의도치 않게 사용하신 서비스에 대해 요금이 청구되었다니 안타깝습니다. 특히 어떤 계정에 연결되어 있는지 알 수 없을 때, 거액의 자동 결제가 이루어지는 것을 보는 것이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 개인 정보 보호 및 보안상의 이유로 Microsoft 지원에서는 카드 번호, 이름 또는 전화번호를 사용하여 구독을 검색할 수 없습니다.

또한, 결제 관련 문제에는 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 이것은 단지 커뮤니티 플랫폼일 뿐이며 이러한 민감한 계정 데이터에 액세스할 수 없으며 여기에서 수동으로 환불할 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 Microsoft 지원에 문의하여 실시간 도움을 받는 것입니다. 여기에서 어시스턴트 채팅을 통해 연락할 수 있습니다.

1. 문의처 - Microsoft 지원 방문 > 로그인
2. 문제 검색> 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.
3. 문제를 설명하고 도우미의 안내를 따르십시오.
4. 프로세스를 에스컬레이션하려면 실시간 지원/통화 세션을 명시적으로 언급합니다.

참고: 지원 연락 팀은 특정 시간에만 근무하므로 사용할 수 없는 것으로 표시되면 나중에 다시 연락해 보십시오. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

귀하의 상황에 더 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다만, 개인 정보 보호 문제는 최대한 주의해서 처리해야 하며, 이는 이와 같은 공개 플랫폼에서는 적합하지 않습니다. 이 정보가 문제를 해결하고 즉시 환불받는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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