이 계정에 대한 한도가 초과되었습니다.

Question

안녕하세요. 학생은 microsoft 365 education 통해 엑셀 등을 무료로 이용할 수 있다고 들었습니다. 그래서 설치하는데 그 과정에서

"문제가 발생했습니다 이 계정에 대한 한도가 초과되었습니다. 관리자에게 문의하여 할당량 한도를 늘리거나 개체를 제거하여 사용된 할당량을 줄이세요. Technical details SID: PII REMOVED cV: PII REMOVED

어떻게 해결할 수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요 @Jin 님,
Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

먼저, 해당 문제는 일반적으로 다음과 같은 이유 중 하나 이상으로 인해 발생합니다:

1. 디바이스 설치 제한 도달
   • Microsoft 365 Education은 일반적으로 5대의 PC/Mac, 5대의 태블릿, 5대의 스마트폰에 설치를 허용합니다.
   • 이 제한에 도달하면 새 설치가 실패합니다.
2. 스토리지 할당량 초과
   • OneDrive 또는 Outlook 사서함이 가득 차서 서비스 제한이 발생할 수 있습니다.
3. Azure AD 개체 할당량
   • 계정에 너무 많은 그룹이나 개체가 생성된 경우입니다.
4. 기관 라이선스 풀 소진
   • 학교의 전체 라이선스 할당량이 한계에 도달했을 수 있습니다.

이에 따라 아래 제안을 시도해 보세요:
단계 1: 디바이스 설치 관리

• 사용하지 않는 디바이스를 비활성화하여 슬롯을 확보하세요.
• 새 디바이스에서 설치를 다시 시도하세요.

단계 2: 스토리지 확보

• OneDrive에 로그인 > 불필요한 파일 삭제 > 휴지통 비우기
• Outlook에 로그인 > 큰 이메일 제거 및 휴지통 비우기

단계 3: 학교 IT 관리자에게 문의 (강력히 권장)

• 전체 오류 메시지를 공유하세요.
• 다음을 요청하세요:
  • 라이선스 할당 확인
  • 할당량 증가 또는 사용하지 않는 라이선스 회수
  • 필요 시 이 문서를 참조하도록 안내:
    [작업 공간 연결 중 오류(사용자가 작업 공간에 조인할 수 있는 최대 디바이스 수에 도달) | Microsoft Learn]

단계 4: Office 재설치
공간 또는 라이선스 문제가 해결되면 Office를 다시 다운로드해 보세요.

초기 응답이 즉시 문제를 해결하지 못하거나 시나리오에 대한 오해가 있을 수 있다는 점에 대해 너그러운 이해에 감사드리며, 업데이트를 알려주시고 추가 제안을 함께 찾아가길 바랍니다.

감사합니다.

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