원드라이브 엑세스 거부

Question

상관 관계 ID: 이 정보는 개인 식별 정보(PII)이므로 반드시 삭제해야 합니다.

Answer 1

*저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 너그럽게 양해 부탁드립니다

**저희 포럼은 공개 플랫폼이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 포함된 상관 ID(correlation ID)는 설명에 맞게 수정될 수 있습니다. 다음에 오류 메시지나 기타 정보를 게시하실 때는 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다. 이는 개인정보 보호를 위한 조치입니다.

안녕하세요 @채언기

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

더 나은 지원을 위해 몇 가지 사항을 확인해 주시겠어요?

**1. 개인 Microsoft 계정(예: ******@hotmail.com 또는 ******@outlook.com)을 사용 중이신가요, 아니면 회사/학교 계정(예: ****@yourcompany.com)을 사용 중이신가요? 이 정보를 통해 문제가 OneDrive Personal과 OneDrive for Business 중 어느 쪽과 관련 있는지 파악할 수 있습니다.

2. 오류가 발생할 때 OneDrive에 어떻게 접근하고 계신가요?
예를 들어:

• OneDrive 데스크톱 앱을 사용 중이신가요?
• 웹 브라우저 또는 모바일 기기를 사용 중이신가요?
• 공유된 파일이나 폴더에 접근하려고 하셨나요?

3. 계정, 기기 또는 네트워크에 최근 변경된 사항이 있었나요? 해당 문제가 관련 있을 수 있습니다.

4. 오류 메시지가 표시된다면, 해당 메시지의 스크린샷을 공유해 주시겠어요? 스크린샷을 보내시기 전에 이메일 주소나 전체 이름 등 개인 식별 정보를 제거하거나 흐리게 처리해 주세요.

이 정보는 문제를 더 자세히 조사하고 보다 정확한 해결책을 제공하는 데 도움이 됩니다. 답변을 기다리고 있겠습니다. 더 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

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이 답변이 도움이 되셨다면, "답변 수락" 버튼을 클릭해주시고, 추천도 부탁드립니다. 추가 질문이 있으시면, "댓글" 을 클릭하여 남겨주세요.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해주시기 바랍니다.

Answer 2

1. 개인계정입니다.
2. 데스크탑, 모바일, 공유 3폴더 접근 다 안됩니다.
3. 최근에 Microsoft 365 패밀리로 구독했습니다.