마이크로소프트 계정 해킹 시도를 당했습니다

Question

컴퓨터 윈도우에도 연결되어있는 중요한 마이크로소프트 계정이 해킹시도를 당한 이후로 로그인을 할 수 없습니다 핸드폰 번호는 예전에 쓰던 휴대폰 번호로 등록되어 있어 비밀번호를 재설정 할 수 없어 아는 정보를 모두 적어 비밀번호 복구 요청을 수차례 시도를 했으나 모두 반려당했습니다 계정 이메일을 변경해야해서 계정보호지원을 풀어주시거나 해주셨음 합니다 드라이브에 백업해놓은 파일들이 매우 중요한지라 꼭 계정을 찾아야합니다 

Answer 1

안녕하세요 최아람님,

문제를 공유해 주셔서 감사합니다. Microsoft 계정 관련 문제를 겪고 계신 것으로 이해되며, 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

누군가 계정을 탈취했을 가능성이 있고, 이전 휴대폰을 사용할 수 없어 복구가 어려운 상황으로 보입니다. 제가 알고 있는 바로는 Microsoft의 계정 복구 절차는 자동으로 진행되며, 양식에 입력한 정보를 기반으로 확인합니다. 복구가 거절되었다면, 입력한 정보로 본인 확인이 되지 않았다는 의미입니다.

다음 단계를 따라 해보시기 바랍니다:

Microsoft의 **로그인 도우미 도구(Sign-in Helper Tool)**를 사용해 보세요. 현재 상황에 따라 계정을 복구할 수 있도록 도와줍니다.

링크: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

추가 팁:

 

이전에 로그인했던 기기와 장소에서 시도해 보세요.

이전 비밀번호, 폴더 이름, 이메일 주제, 사용했던 서비스 등 가능한 많은 정확한 정보를 입력하세요.

 

혹시 휴대폰이나 태블릿에서 아직 계정에 접근할 수 있으신가요?

또는 Xbox, Skype, OneDrive 등 계정과 연결된 서비스나 이전 비밀번호를 기억하시나요?

이런 정보들이 계정 복구에 도움이 될 수 있습니다.

문제가 해결되기를 바랍니다. 진행 상황이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 알려주세요. 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

감사합니다.

Noel 드림