마이크로소프트 365 설치시 0-2031 오류 납니다.

Question

안녕하세요?

마이크로소프트 365 설치하려고하는데 아래와 같이 오류가 납니다.

C드라이브에 사용공간이 75G로 충분한데 설치가 안됩니다.

빠른 회신 부탁드립니다.

Answer 1

자동 번역 도구를 사용하여 제공된 정보를 번역했음을 알려드립니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수도 있습니다.

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안녕하세요 Lee Yu-jin,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

귀하의 설명을 보니 0-2031 코드와 관련된 Microsoft 365 설치 문제를 겪고 계신 것으로 보입니다. 이 문제는 기존 Office 설치 파일, 네트워크 문제 또는 다른 소프트웨어와의 충돌로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 아래는 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법입니다:

1. 시스템 업데이트: 운영 체제가 완전히 업데이트되어 있는지 확인하세요. 때때로 보류 중인 업데이트가 새 소프트웨어 설치를 방해할 수 있습니다.

이를 위해 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 클릭하세요.

장치를 다시 시작하세요.

2. 이전 Office 설치 제거: 이전에 설치된 Office 버전이 있다면 설치가 충돌할 수 있습니다. 이전 버전의 Office를 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 이를 위해 Microsoft 365 제거 문제 해결 도구를 사용할 수 있습니다.

공식 Microsoft 링크로 이동: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall

관리자 권한으로 다운로드 및 실행하세요.

SaRA에서 다음을 선택하세요:

Office > Office 제거에 문제가 있습니다.

제거할 이전 Office 버전을 선택하세요.

PC를 다시 시작하세요.

팁: 제거 문제 해결 도구로 Microsoft 365 또는 Office가 완전히 제거되지 않는 경우, 수동으로 Office를 제거할 수 있습니다.

3. 관리자 권한으로 실행

C 드라이브에 공간이 있더라도 설치 프로그램에는 관리자 권한이 필요합니다.

설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.

4. 안티바이러스/방화벽 문제 확인: 때때로 안티바이러스 소프트웨어나 방화벽 설정이 Office 설치를 차단할 수 있습니다. 안티바이러스(있는 경우)를 일시적으로 비활성화한 후, 해당 계정으로 Office 포털에서 Office를 다시 설치하고 "Office 설치"를 클릭하세요.

다른 네트워크 사용: 프록시나 방화벽 뒤에 있는 경우, 다른 네트워크에서 설치를 시도하거나 네트워크 관리자가 Microsoft 서비스에 연결할 수 있는지 확인하세요.

5. Windows에서 클린 부팅 수행 후 문제 지속 여부 확인

Office를 성공적으로 설치하는 데 도움이 되길 바랍니다. 초기 답변이 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점을 이해해 주세요. 그러나 함께 해결책을 찾아낼 것입니다. 추가 지원이 필요하면 언제든지 말씀해 주세요.

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답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을릭하세 .

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

안녕하세요?

답변주신 방법을 다 해봤지만 설치파일을 실행하니 똑같은 메세지가 나옵니다.

엑셀을 써야하는데 사용을 못하니 답답합니다.

원격서비스로 받아볼수 있을까요?

Answer 3

안녕하세요? 알려주신 방법으로 해보았으나 또 오류가 발생합니다.

시스템 구성에서 “선택적 시작”을 선택합니다.

“시스템 서비스 로드”와 “시작 항목 로드”의 선택을 해제합니다.

서비스 탭으로 이동하여 “Microsoft Office ClickToRun 서비스”를 선택합니다.

이 방법을 하니 이런 오류가 나왔고

PC 재시작후 설치를 시도하니 이런 오류가 나왔습니다.

마이크로 오피스를 사용할수 있도록 도와주세요!!!