계정이 잠겨 복구를 하고 싶습니다.

Question

안녕하세요.

해킹 위험이 있었던 건지 마이크로소프트 개인 계정이 잠긴 상태입니다.

등록되어 있는 폰이 이전 핸드폰 번호로 인하여 문자 메세지도 받을 수 없고, 다른 이메일로 인증을 하여도 24시간 내에 복구가 안 되어 확인해 본 결과 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다는 메일을 받았습니다.이로 인해, 도저히 해제할 방법이 없는 상황이어 확인 후 게정 잠금을 해제해 주시면 감사하겠습니다. 잠긴 계정의 아이디는 **** 입니다.

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 가연 양, 문제를 성공적으로 해결하셨나요? 필요한 답을 찾으셨다면, 도움 된 답변을 채택해 주시기 바랍니다. 이는 비슷한 문제를 겪고 있는 다른 사람들에게 도움이 됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역된 내용이 원래의 의도, 맥락 또는 목적을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 가연 양,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

현재 오래된 전화번호로 인증 문자를 받을 수 없어 Microsoft 계정에 로그인할 수 없고, 다른 이메일을 사용한 복구 시도에서도 소유권을 입증할 충분한 정보가 제공되지 않은 상황으로 이해했습니다.

이 경우, 아래 복구 양식을 작성하고 약 24~72시간 정도 기다려야 합니다: https://account.live.com/acsr?mkt=ko-kr

또한 다음 도구를 사용하여 계정 복구를 시도할 수도 있습니다: 해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법

모든 방법이 실패할 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하세요:

1. Microsoft 연락처 페이지로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 검색창에 Recover Account를 입력합니다.
3. 도움 받기를 클릭하고 지원팀에 문의를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고, 카테고리에서 복구를 선택합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. 지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 이용 가능합니다. 마지막 창에서 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있으며, 담당자가 전화를 통해 도움을 드립니다.

---

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시다면 문서의 안내에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.