윈도우11 업데이트 중 재부팅 이후 작업표시줄 및 설정이 작동을 안합니다.

Question

윈도우 11업데이트를 하다가 갑자기 로그인 창이 나와서 다 끝난줄 알고 컴퓨터 종료를 눌렀습니다. 그러더니 갑자기 무한 로딩이 되서 강제종료를 했습니다.

그러고 재부팅을 하니 로그인은 되는데 ㅇ화면에 윈도우 작업바가 안뜨고 설정도 안들어가지고 윈도우키도 먹지를 안습니다.

10번은 재부팅해도 계속 똑같습니다. 진짜로 정말 절실합니다. 살려주세요. 어떻게 해야 원상복구가 가능할가요??

인터넷은 가능하고, 앱도 돌아갑니다. 다만 설정창은 열어도 하얀배경만 나오고 작동을 안합니다.

작업관리자에는 windows 탐색기가 나와있지도 않습니다.

explorer.exe 도 해봤는데 안됩니다.

일단 설정을 열어야 업데이트 초기화라도 해보겠는데 난감하네요ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

신야 조 님,

제가 귀하의 인스턴스에 대해 제안한 사항들을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 문제에 대한 진행 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

마이크로소프트는 귀하의 만족을 최우선으로 하고 있습니다.

따뜻한 안부를 전합니다

Answer 2

신야 조 님,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

제안해 드린 해결 방법을 시도해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 향후에도 문제 해결 상황을 계속 알려주시길 바랍니다.

고객님의 만족이 Microsoft의 최우선 과제입니다.

감사합니다.

Answer 3

제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 번역되었습니다. 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 번역 내용이 원본 내용의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

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신야 조, 님,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

이처럼 극도로 스트레스가 쌓이고 절박한 상황에 처하셨다는 소식에 매우 안타깝게 생각합니다. 이는 Windows 업데이트가 중요한 순간에 중단될 때 발생할 수 있는 알려진 문제이며, 거의 항상 개인 파일을 잃지 않고 해결할 수 있습니다.

먼저 Windows 복구 환경에 접근해야 합니다:

• 키보드에서 Ctrl + Alt + Del을 누르세요.
• 화면이 변경됩니다. 오른쪽 하단 모서리에 전원 아이콘이 표시됩니다. 클릭하세요.
• 이제 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서, 계속 누른 채로 '다시 시작'을 클릭하세요.
• 컴퓨터가 재부팅되고 “옵션 선택”이라는 제목의 파란색 화면이 나타날 때까지 Shift 키를 계속 누르고 계세요.
• 이제 Windows 복구 환경(WinRE)에 진입했습니다. 아래 단계를 따라 시도해 보실 수 있습니다:

현재 Windows 복구 환경(WinRE)에 있습니다. 아래 단계를 따라 보십시오:

1단계: 문제가 있는 업데이트를 제거하십시오:

• “옵션 선택” 화면에서 문제 해결을 선택하세요.
• 그런 다음 고급 옵션을 선택하세요.
• 업데이트 제거를 클릭하세요.
• 두 가지 선택지가 제공됩니다. 먼저 “최신 품질 업데이트 제거”를 선택하세요.
• 안내에 따라 진행하세요. 시스템이 손상된 업데이트를 제거하고 재시작합니다.

2단계: 시스템 복원을 사용하십시오:

• Shift + 재시작 방법을 다시 사용하여 파란색 “고급 옵션” 화면으로 돌아갑니다.

시스템 복원을 클릭합니다.

문제가 발생한 업데이트를 시작하기 전 날짜의 복원 지점을 선택합니다.

시스템이 복원되도록 안내에 따라 진행합니다. 이 작업은 문서나 사진 같은 개인 파일에 영향을 미치지 않습니다.

3단계: 최후의 수단: 이 PC 재설정

• 파란색 “문제 해결” 화면으로 돌아가세요.
• “이 PC 재설정”을 선택하세요.
• 두 가지 선택지가 제공됩니다. “내 파일 유지”를 선택하세요.

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참고: “내 파일 유지”를 선택하면 Windows 11을 새로 설치하지만 모든 개인 데이터는 보존됩니다. 응용 프로그램은 다시 설치해야 하지만 중요한 파일은 안전하게 보관됩니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 (Microsoft Q&A 설정 변경)의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.