폐쇄망 정품인증 전화연결 이슈

Question

안녕하세요~ 폐쇄망에서 사내 Office 정품 인증을 받으려고 ARS 통화를 진행했었는데요.

AI가 음성인식을 잘 못해 몇 번 진행이 잘 안되더니 이제는 전화를 하면 추가문의 없이 url 주소 안내만 하고 전화를 끊어버립니다...

어떻게 진행해야 하나요? AI ㄷ ㅐ응 너무 불편합니다.

Answer 1

이 메시지는 번역되었습니다. 결과적으로 이상한 표현이나 문법 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 도균 김, Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

인터넷 연결 없이 Office를 정품 인증하려고 한다는 것을 이해합니다.

어떤 Office 제품을 정품 인증하고 있나요? 귀하의 태그에 따라 Office 2024와 같은 개인 버전을 가정합니다. 이러한 버전은 제품 키와 함께 제공되며 일반적으로 온라인으로 활성화됩니다. 가장 쉬운 방법은 잠깐이라도 장치를 인터넷에 연결하는 것입니다. 모바일 핫스팟 또는 임시 연결은 Office를 자동으로 정품 인증합니다.

인터넷 접속이 정말 불가능한 경우 전통적인 대체는 전화 활성화였습니다. 그러나 Microsoft는 자동 전화 시스템(ARS)을 단계적으로 폐지하고 있습니다. URL만 제공하거나 연결이 끊어지면 자동화된 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다. 이 경우 Microsoft 정품 인증 센터에 전화하여 라이브 상담원과 대화하십시오. Office 앱을 열고 파일 > 계정 > 제품 정품 인증으로 이동한 다음 전화 정품 인증(옵션을 계속 사용할 수 있는 경우)을 선택하여 번호를 찾을 수 있습니다.

인터넷 및 전화 활성화를 모두 사용할 수 없는 경우 개인 버전에 대해 지원되는 오프라인 방법이 없습니다.

이것이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 질문해 주세요.

따뜻한 안부,