OneDrive 데스크탑 동기화 문제

Question

안녕하세요 MS 365 사용자인데, 질문이 있습니다.

• OneDrive 데스크탑 동기화 문제

: 웹 상에선 하위폴더들의 파일들이 잘 보이는데, 데스크탑에서 로그인했을 때는 하위폴더들까진 보이지만 그 이후의 파일들은 보이지 않습니다.

원드라이브 캡쳐화면(웹, 데스크탑).png

Answer 1

데스크탑 기준으로, 클라우드 아이콘 말고 저렇게 체크 표시가 뜨는데도, 계속 파일이 안 뜨고
데스크탑 원드라이브 최신 설치 상태이고, 저장공간도 충분하고 연결해제했다가 다시 로그인도 해보고, 원드라이브 삭제했다가 다시 설치하고 재부팅도 해봤는데 파일이 안 열립니다.

그리고 모바일 앱는 지금 문제와 상관이 없습니다. 오로지 데스크탑 원드라이브에서 폴더는 보이는데 파일이 안보이는 문제에 대해서 다루는 겁니다. 해결 방안을 알려주십쇼.

또한, 이렇게 답변으로 주고받는 거보단, 한국 지사 사람과 직접적으로 전화로 소통할 수 있는 방법을 더 선호합니다.

제 한국 기준 모바일 전화번호는 010-2499-4529 입니다.

Answer 2

안녕하세요 민태 김 님, 이 문제는 비교적 흔한 OneDrive 동기화 오류입니다. 데스크톱에서는 폴더는 보이지만, 그 안의 파일은 웹에서는 보이는데도 표시되지 않는 경우입니다.

OneDrive 데스크톱 동기화 문제를 해결하려면, 먼저 동기화 상태를 확인하고 일시 중지되어 있다면 다시 시작하세요. 필요하다면 OneDrive를 재시작하거나 초기화하고, 파일 온디맨드 Files On Demand 설정을 검토하여 중요한 파일은 항상 이 장치에 저장되도록 지정하세요. 또한 올바른 계정으로 로그인되어 있고 권한이 있는지 확인하고, 앱을 최신 버전으로 업데이트하며, 저장 공간이 충분한지도 점검하세요. 문제가 계속되면 PC 연결을 해제한 뒤 다시 연결하거나, 앱 내에서 Microsoft 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다.

데스크톱에서 하위 폴더를 열었을 때, 파일이 클라우드 아이콘이 있는 자리 표시자**(파일 온디맨드)** 로 나타나는지, 아니면 아예 보이지 않는지 확인해 주실 수 있을까요?

감사합니다.
Lucky Charm