microsoft authenticator 기기변경 회사계정

Question

안녕하세요.

휴대폰 기기 변경을 하고 기존 기기를 공장초기화를 시켰습니다.

그 뒤 새로운 폰을 가지고 Authenticator 로그인을 할 때 인증이 되지 않습니다.

그 전 기기가 저한테 없을 경우 어떻게 해야하나요?

회사에 IT 관리자가 없고 저는 직원으로 관리자모드에 접속할수도 없습니다.

자격증명 백업도 해두지 않아서 복구도 어렵습니다.

Answer 1

안녕하세요

Microsoft는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 대신 각 조직의 IT 관리자는 내부 프로토콜에 따라 사용자를 관리할 책임이 있습니다. 모든 조직에는 해당 계정에 대한 관리자 사용자가 있어야 합니다.

조직의 IT 지원 팀에 문의해야 합니다. 회사에 IT 팀이 없는 경우 상사/상사/사업주에게 문의하십시오. 정규 직원으로서 Microsoft는 관리자 사용자를 우회하여 직접 지원할 수 없습니다. 이 작업을 수행하려면 회사의 관리자 사용자가 MFA를 재설정해야 합니다. 재설정이 완료되면 다음 단계를 따르세요.

1. 웹 브라우저를 열고 https://login.microsoftonline.com 로 이동합니다.
2. 계정에 로그인합니다.
3. MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 이 과정에서 전화번호를 업데이트하세요.

조직의 IT 관리자에게 지침이 필요한 경우 다음 단계를 따를 수 있습니다.

1. 자격 증명을 사용하여 https://admin.microsoft.com Microsoft 관리 센터에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.
3. 관련 사용자를 선택합니다.
4. 오른쪽에 표시되는 사용자 카드에서 맨 아래로 스크롤하여 다단계 인증 관리를 클릭합니다.
5. MFA 설정 페이지에서 사용자 이름을 찾아 선택한 다음 오른쪽에 있는 사용자 설정 관리를 클릭합니다.
6. 팝업 상자에서 첫 번째 상자를 선택하고 저장을 클릭합니다.

이 프로세스는 사용자에 대한 MFA를 재설정하여 다시 설정할 수 있도록 합니다.