onenote 어플에서(ipone) 데이터 사라짐

Question

iphone 모바일 어플(onenote)을 통해 24년9월~25년8월 까지 작성한 내용이 사라졌어요

모바일로만 작성했었고, 어제 오랜만에 어플을 켜보니 메모 형태로 UI가 변경됐고

모든 파일이 위치를 찾을수없음이라고 뜨길래

이런저런 방법을 시도하다가

어플 삭제후 다시 설치, 로그인 했더니 모바일로 작성한 데이터만 사라진 상태 입니다.

데이터를 복구할 수 있는 방법 안내 부탁드려요

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 최선을 다하고 있지만, 번역이 원문의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 아영 선,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다!

iPhone에서 OneNote 앱의 데이터가 사라진 문제를 겪고 계시다는 점, 충분히 이해합니다. 이 상황을 함께 해결해드리겠습니다.

자세한 설명을 주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용을 바탕으로 보면, iPhone에서 8월 25일부터 9월 24일 사이에 작성한 OneNote 데이터가 오랜 기간 사용하지 않은 후 사라졌으며, 앱에서는 “위치를 찾을 수 없음”으로 표시된 새로운 UI가 나타난 것으로 보입니다.

이러한 상황에서 OneNote 데이터를 복구하기 위한 몇 가지 제안을 드립니다:

1. 사용한 계정 확인하기

• iPhone에서 OneNote 앱을 엽니다.
• 왼쪽 또는 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
• 노트를 작성할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
• 확실하지 않다면 로그아웃 후 다른 Microsoft 계정으로 로그인해보세요.

1. OneNote 온라인 확인하기

• 브라우저에서 https://www.onenote.com 으로 이동합니다.
• 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
• 최근 노트 또는 노트북에서 노트가 표시되는지 확인합니다.
• 페이지 또는 섹션을 마우스 오른쪽 클릭 > 버전 기록 보기.
• 이전 버전이 있다면 복원합니다.

1. OneDrive에서 확인하기

• https://onedrive.live.com 에 접속하여 로그인합니다.
• Documents 또는 OneNote Notebooks 폴더로 이동합니다.
• 누락된 노트북이나 섹션이 저장되어 있는지 확인합니다.
• 발견되면 OneNote 온라인에서 열어보세요.

1. “닫힌 노트북” 섹션 확인하기

• iPhone의 OneNote 앱에서:
• 노트북 아이콘을 탭합니다.
• 아래로 스크롤하여 “닫힌 노트북” 또는 “추가 노트북” 섹션이 있는지 확인합니다.
• 닫힌 노트북이 있다면 다시 열어보세요.

1. Microsoft 지원팀에 문의하기

위의 방법으로 해결되지 않는 경우, Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 저희는 사용자 데이터에 접근할 수 없으며 권한도 없습니다.

• 이 사이트로 이동하세요: https://support.microsoft.com/kr-kr/contactus
• 검색창에 “Contact”를 입력합니다.
• “도움 받기”를 클릭하고 “지원팀에 문의”를 선택하거나 아래 링크를 사용하세요.
• 제품 및 서비스 탭에서 Microsoft 365 & Office 카테고리를 선택합니다.
• 카테고리 탭에서 OneNote > iOS > 데이터 손실을 선택합니다.
• 확인을 클릭합니다.
• 이제 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

지원팀에 제공할 정보:

• Microsoft 계정 이메일 주소
• 누락된 노트의 대략적인 날짜
• 노트북 이름 (알고 있다면)
• 노트가 iPhone에서만 작성되었음을 명시

추가 안내: 채팅 지원팀은 특정 업무 시간에만 운영됩니다. 마지막 창에서 사용 불가로 표시되면 다음 날 다시 시도해보세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있으며, 지원팀에서 연락을 드릴 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 다른 업데이트가 있으시면 언제든지 알려주세요.

감사합니다.

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답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 추천을 눌러주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭하세요.

참고: 이 주제와 관련된 알림을 받고 싶으시다면 문서의 안내에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역이 원문의 내용, 문맥 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 아영 선,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

아직 귀하로부터 추가적인 업데이트를 받지 못했습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나, 명확하지 않은 부분이 있다면 주저하지 마시고 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요 아영 선,

잘 지내고 계시길 바랍니다.

이것은 두 번째 후속 확인으로, 귀하의 측에서 모든 것이 원활하게 작동하고 있는지 확인하기 위함입니다. 여전히 어려움을 겪고 있거나 새로운 문제가 발생했다면, 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주세요. 저는 여기 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.

제 답변이 도움이 된다고 생각하시면 “답변 수락”을 클릭할 수 있습니다. 이렇게 하면 비슷한 문제를 가진 사용자들이 더 쉽게 해결책을 찾을 수 있습니다. 귀하의 기여는 매우 감사드립니다!

업데이트나 추가 질문이 있으시면, 답변에서 저를 태그해 주시면 더 직접적으로 도와드릴 수 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

곧 소식을 기다리겠습니다!