이 제품 키는 구매한 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있습니다.

Question

안녕하세요.
오늘 마이크로소프트 영구 버전을 구매 하였습니다.

참고로 제가 사는 지역은 일본이며, 노트북은 mac os를 사용하고 있습니다.
맥 os의 지역은 대한민국으로 설정 되어 있고, 마이크로소프트 계정도 대한 민국으로 설정 되어있습니다.
그리고 apple계정도 대한민국으로 설정이 되어있는데, 제품 키는 구매한 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있다는 문구가 뜨며 다운로드 할 수 없습니다.

이경우 어떻게 하면 좋을까요?
그리고 사용을 못하고 있는데 혹시 환불을 받을 수 있나요?

Answer 1

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안녕하세요, へジン チョン

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 라이선스 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 영구 라이선스를 구매하신 경우, 해당 라이선스는 구매 국가(이 경우 일본 지역)에 고정됩니다. Q&A 포럼은 귀하의 계정 세부 정보를 조사할 권한이 없으므로, 가장 권장되는 해결 방법은 Microsoft 지원팀에 문의하는 것입니다.

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중요 참고사항*: 채팅 지원 팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시. 토요일 및 일요일: 오전 10시 ~ 오후 6시) 따라서 마지막 창에 이용 불가 상태라고 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남겨 두시면 담당자가 연락하여 도움을 드릴 수 있습니다. *

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