윈도우 11 업데이트 후 오류 발생

Question

계속 부팅을 해도 해당 화면이 나오고, 저 창에서 키보드 마우스 둘 다 인식이 안됩니다. 본체 청소 및 재연결해도 같습니다.

윈도우 11입니다.

Answer 1

다음 단계를 따라 PC를 복구 환경으로 강제 진입시킬 수 있나요? 그렇다면 복구 환경에서 키보드와 마우스가 제대로 작동하지 않나요?

PC를 시작하고 Windows가 로딩되는 순간(점들이 회전하는 모습) 전원 버튼을 5~10초 동안 눌러 강제 종료를 실행하세요.

이 과정을 두 번 반복하세요.

세 번째 부팅 시 Windows가 복구 환경으로 부팅되고 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트 등을 실행할 수 있습니다.