데스크탑에서는 엑셀에서 코파일럿 기능이 실행되는데, 노트북에서는 엑셀에서 코파일럿 기능이 제대로 작동하지 않아요

Question

데스크탑과 노트북 모두 같은 마이크로소프트 계정이고 엑셀 내 업데이트 상황 등 모두 똑같습니다.

데스크탑에서는 엑셀을 실행시킨 뒤 홈탭에 있는 코파일럿을 실행하여 피벗테이블 작성 또는 데이터 분석을 의뢰했을 경우 정상적으로 작동이 됩니다.

그런데 노트북에서는 데스크탑과 똑같은 엑셀파일을 실행시킨 뒤 홈탭에 있는 코파일럿을 실행시켜 피벗테이블 작성 또는 데이터 분석을 의뢰하면 파일을 업로드하라는 문구가 뜨면서 데이터 분석을 해주지 않습니다.

노트북에서도 엑셀 코파일럿 기능을 꼭 활용해야하는데 도움 부탁드립니다.

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원문의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 Taehyun Moon,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

노트북에서 Excel Copilot이 작동하지 않는 문제를 겪고 계시군요. 불편을 겪고 계신 점 충분히 이해합니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

설명을 자세히 해주셔서 감사합니다. 말씀하신 내용을 바탕으로 보면, 데스크탑에서는 Copilot이 정상 작동하지만 노트북에서는 동일한 Microsoft 계정과 Excel 버전을 사용함에도 불구하고 작동하지 않는 것으로 보입니다. Copilot이 파일을 직접 분석하지 않고 업로드하라고 요청하는 경우, 일반적으로 파일 접근 권한 문제나 Copilot이 해당 파일을 호환 가능한 형식으로 인식하지 못하는 경우입니다.

다음 단계별 해결 방법을 시도해보세요:

파일 위치 확인 Copilot은 파일이 OneDrive 또는 SharePoint에 저장되어 있어야 합니다. 데스크탑에서는 OneDrive에 저장되어 있을 수 있지만, 노트북에서는 로컬일 수 있습니다. → 해결 방법: 노트북의 OneDrive 폴더로 파일을 이동한 후 거기서 열어보세요.

Copilot 사용 가능 여부 확인 Excel > 파일 > 계정에서 다음을 확인하세요:

• 제품 이름: Microsoft 365여야 합니다 (Office 2021 또는 LTSC는 안됨).
• Copilot 상태: 라이선스 정보에 “Copilot 사용 가능” 등의 문구가 있어야 합니다. Copilot 항목이 없다면 노트북이 Copilot 사용 가능 기기로 인식되지 않았을 수 있습니다.
• 로그인 일치 여부 확인 Excel(오른쪽 상단)과 Windows(설정 > 계정 > 이메일 및 계정) 모두 동일한 Microsoft 365 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
• Excel 및 Windows 업데이트 Excel > 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트 Windows 업데이트도 확인하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하세요.
• 인터넷 연결 및 권한 확인 Copilot은 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 회사나 학교 네트워크를 사용하는 경우 Copilot이 관리자 정책에 의해 차단될 수 있습니다.
• 다른 파일로 테스트 OneDrive에 샘플 데이터를 포함한 새 Excel 파일을 만들어 Copilot으로 피벗 테이블 생성 또는 분석을 시도해보세요.

작동한다면 원래 파일의 형식이나 위치에 문제가 있을 수 있습니다.

추가 정보가 필요합니다:

• 파일이 OneDrive에 저장되어 있나요, 아니면 노트북에 로컬로 저장되어 있나요?
• Copilot이 파일 업로드를 요청할 때 정확히 어떤 메시지가 표시되나요?
• Microsoft Store에서 설치한 Excel인가요, 아니면 Office.com에서 설치한 버전인가요?

답변 기다리겠습니다. 제안이 도움이 되었는지 알려주세요. 시간을 내주셔서 감사합니다.

감사합니다.

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답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 추천해 주세요. 추가 질문이 있다면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶다면 문서에 안내된 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

파일 저장 위치도 onedrive고, 계정을 확인했을때도 micrsoft365 계정입니다.

코파일럿 상태 상태는 정확히 어디서 확인하는지 모르겠지만, 구독 제품에 코파일럿도 포함되어 있습니다.

도대체 데스크탑에서는 정상작동하는 엑셀 내 코파일럿이 왜 노트북에서는 안되는지 모르겠습니다. 예를들어 데이터 분석을 의뢰하면 데이터가 필요하다며 업로드하라고 뜹니다.

혹시 전화로 답변도 가능한가요?

Answer 3

안녕하세요 Taehyun Moon,

잘 지내고 계시길 바랍니다.

이것은 두 번째 후속 확인으로, 귀하의 측에서 모든 것이 원활하게 작동하고 있는지 확인하기 위함입니다. 여전히 어려움을 겪고 있거나 새로운 문제가 발생했다면, 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주세요. 저는 여기 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.

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곧 소식을 기다리겠습니다!