기업 비즈니스용 계정 기존 관리자 퇴사로 인한 관리자계정 로그인불가, 관리자계정 변경요청

Question

비즈니스 M365 사용중에 있습니다.

기존 관리자 계정이 개인으로 연결되어있던 와중에 퇴사함으로 인해

로그인이 불가능한 상황입니다.

추가구독(M365) 및 계정관리를 위해 타 계정으로 기업 관리자 계정을 변경하고 싶습니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변에 대해 불분명한 점이 있으면 댓글을 남겨 주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @SMT,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용으로 보면, 이전 관리자 계정이 유일한 관리자였고(그리고 해당 계정이 사직한 개인에게 연결되어 있으며), 추가 구독(M365)을 관리하기 위해 회사 관리자 계정을 다른 계정으로 변경하려고 하시는 것 같습니다. 제 이해가 잘못되었다면 말씀해 주세요.

귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음과 같은 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까:

• 귀기존 관리자 계정이 귀하 조직의 글로벌 관리자입니까?

또한, 관리자 계정 접근 권한을 다시 얻는 효과적인 방법은 데이터 보호 팀에 연락하는 것입니다. 그들은 접근 권한 복구를 도와줄 수 있습니다. 다만, 다음과 같은 특정 인증 정보를 제공해야 합니다:

1. 기본 Microsoft 365 도메인(예: yourcompany.com) 및 모든 별칭.
2. 테넌트 ID(알고 있다면 입력; 선택 사항)
3. 청구 증빙: 송장 번호, 사용한 카드의 마지막 4자리, 은행 이체 참조, 또는 리셀러 정보.
4. 조직 정보: 법적 명칭, 주소, 연락처 전화/이메일.

관련 핫라인 번호를 찾아 프런트라인에 전화하여 티켓을 생성하도록 요청하세요: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원 일부 국가에서는 자동화된 음성 안내가 제공됩니다. 먼저, 핫라인에 전화하면 어떤 문제를 겪고 있는지 물어봅니다.

답변: 인증 앱(Authenticator).

질문: 어떤 제품을 사용하시나요?

답변: Office 365 for Business.

확인: 교육용 계정인가요, 회사 계정인가요?

답변: 회사용입니다.

질문: 관리자이신가요?

답변: 네.

질문: 조직에 다른 관리자도 있나요?

답변: 없습니다.

질문: 서비스 요청이 필요하신가요?

답변: 네.

위의 정보가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.

---

답변이 도움이 되었다면 '답변 수락'을 클릭하고 친절하게 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 '댓글'을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하십시오.