휴대폰 변경으로 authenticator 인증 불가

Question

안녕하세요.

휴대폰을 변경하면서 Authenticator 계정 재등록 및 Outlook 로그인이 필요한 상황입니다.

다만, 두 경우 모두 2단계 인증(Authenticator 인증)이 필요한데, 현재는 인증 요청을 받을 수 없는 상태입니다. 기존 휴대폰은 더 이상 접근이 불가능하여 확인이 불가합니다.

또한, 시스템 설정에서 기존 Authenticator 등록을 삭제하려고 하였으나, 이 역시 인증 절차가 필요하여 진행이 불가능합니다.

이에 따라, 현재 등록된 Authenticator 정보를 초기화해주시길 요청드립니다.

감사합니다.

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