제 대학교 마이크로소프트 계정을 오랜만에 접속하니 인증을 하라고 하는데 휴대폰 번호를 바꾼지라 불가능한데 해결방법이 있을까요?

Question

안녕하세요, 제가 대학교 졸업 후 대학교 아이디가 필요해서 로그인을 시도했는데

최근에 휴대폰을 바꾸면서 휴대폰 번호도 같이 바꾸면서 기존에 등록된 휴대폰 번호로는 인증이 안되는데

계정에 등록된 휴대폰 번호로 인증을 해야 아이디를 쓸 수 있을것 같아서

혹시 지금 상태에서 어떻게 아이디 속 휴대폰 번호 정보를 바꿀수 있을지 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요

Microsoft는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 대신 각 조직의 IT 관리자는 내부 프로토콜에 따라 사용자를 관리할 책임이 있습니다.

조직의 IT 지원 팀에 문의해야 합니다. 이 기능이 작동하려면 MFA를 재설정해야 합니다. 재설정이 완료되면 다음 단계를 따르세요.

1. 웹 브라우저를 열고 https://login.microsoftonline.com 로 이동합니다.
2. 계정에 로그인합니다.
3. MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 이 과정에서 전화번호를 업데이트하세요.

조직의 IT 관리자에게 지침이 필요한 경우 다음 단계를 따를 수 있습니다.

1. 자격 증명을 사용하여 https://admin.microsoft.com Microsoft 관리 센터에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.
3. 관련 사용자를 선택합니다.
4. 오른쪽에 표시되는 사용자 카드에서 맨 아래로 스크롤하여 다단계 인증 관리를 클릭합니다.
5. MFA 설정 페이지에서 사용자 이름을 찾아 선택한 다음 오른쪽에 있는 사용자 설정 관리를 클릭합니다.
6. 팝업 상자에서 첫 번째 상자를 선택하고 저장을 클릭합니다.

이 프로세스는 사용자에 대한 MFA를 재설정하여 다시 설정할 수 있도록 합니다.