신규 버전의 아웃룩에 회사 계정 로그인이 안됩니다

Question

구버전 아웃룩을 회사계정으로 이용 중이며 최근 2번의 업데이트가 되는동안 신규 버전 아웃룩을 사용하려고하니 회사계정으로 로그인을 할 수 없다고합니다.

위 질문을 작성드리기위해 microsoft 로그인 하였으나 아웃룩에서는 로그인이 되지 않는 것이 이해가 되지 않습니다.

아래에 실패 로그 기록과 이미지 공유드리니 확인 부탁드립니다.

로그 기록 : {"SessionId":"7b951b92-9fe6-5248-8d88-94bc9da29419","Timestamp":1761609498535,"Error":"CONNECTFAILED undefined"}

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변 내용 중 불분명한 부분이 있으면 댓글을 남겨주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @정영석 매니저 KD공급관리팀 님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

당사 서비스/제품을 이용하시기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 설명에 따라 다음 단계를 시도해 보세요.

새 Outlook 앱 재설정

• 설정 > 앱 > 설치된 앱 > 새 Outlook > 고급 옵션 > 재설정. (사서함의 데이터 손실은 없으며 앱 컨테이너만 재설정됩니다.)

InPrivate/다른 Windows 프로필 사용해 보기

• 로그인에 성공하면 테넌트/네트워크가 아닌 프로필별 캐시/자격 증명 문제가 확인됩니다.

Windows 자격 증명 정리(ID 토큰만 해당, 클래식에 안전함)

• Windows 자격 증명 >  자격 증명 관리자 열기
• adalsso__,__ brokerplugin__,__ msteams__,__ MicrosoftOffice16_Data__로 시작하는 항목을 제거합니다__. (MSAL/AAD 토큰입니다).

직장 계정 제거 및 읽기

• 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스
• 회사 / 학교 계정을 > 연결 끊__기를 선택합니다__  (이렇게 하면 디바이스 등록만 제거되고 M365 계정은 삭제되지 않음).
• Windows를 다시 시작합니다.
• 새 Outlook__을__ 열고  다시 로그인합니다.

다음은 몇 가지 참조입니다.

• Windows용 Outlook 문제 해결 - Microsoft 지원
• 프로필을 복구하여 Outlook 전자 메일 연결 해결 - Microsoft 지원

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