회사 계정 관리자 계정이 로그인이 안되고 있습니다

Question

박미정 0

관리자 계정으로 로그인이 안될때 어떻게 하나요

답변 1개

Answer 1

(답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다.)

안녕하세요 @박미정님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다

현재 겪고 계신 상황에 대해 진심으로 안타깝게 생각합니다. 상황을 좀 더 정확히 이해하기 위해 몇 가지 여쭤보고 싶습니다:

만약 고객님이 테넌트의 유일한 관리자이고 현재 로그인할 수 없는 상태라면, 가능한 한 빨리 Microsoft 데이터 보호 팀에 연락해 주시기 바랍니다: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

데이터 보호 팀은 백엔드에서 계정을 재설정할 수 있는 권한을 가진 유일한 팀이며, 계정 관련 문제를 전담하고 있습니다.

포럼 모더레이터는 사용자 계정에 대한 접근 권한이 없기 때문에, 로그인, 비밀번호 재설정, 접근 권한 변경 등의 작업은 도와드릴 수 없습니다.

다음은 IVR을 더욱 효과적으로 사용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 프롬프트 예시입니다:

(지원 번호로 전화하면 "링크를 방문할 수 있습니다..."와 같은 약 30초 분량의 안내가 들릴 수 있습니다. 이 안내를 무시하고 옵션이 표시될 때까지 기다리세요. 그런 다음 비즈니스 이메일 사용자로 "1"을 누르고, 기술 지원을 받으려면 "1"을 다시 누르세요.)

일부 지역에서는 초기 상호작용이 자동화될 수 있으므로, 다음은 IVR 준비에 도움이 되는 대화 진행 방식에 대한 일반적인 설명입니다.

어떤 종류의 문제가 발생하고 있습니까?

답변: 인증기

어떤 제품을 사용하십니까?

답변: 비즈니스용 Office 365

교육용 계정입니까, 회사용 계정입니까?

답변: 회사용

관리자이십니까?

답변: 예

조직에 다른 관리자가 있습니까?

답변: 아니요. 저는 테넌트의 유일한 관리자입니다.

서비스 요청이 필요하십니까?

답변: 네. 티켓을 생성해야 합니다. 데이터 보호팀으로 직접 보내주세요.

이 단계들이 고객님의 테넌트에 대한 액세스를 복구하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.

추가로 궁금하신 점이나 업데이트가 있으시면 언제든지 이곳에 댓글로 남겨 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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