팀스 앱 실행 안됨 및 재설치 안됨

Question

10/23일 자동 업데이트 된 이후

TEAMS 앱이 실행되지 않습니다.

삭제 후 설치를 하려고해도 설치도 되지 않고, 중간에 설치 화면이 꺼집니다.

브라우저에서는 TEAMS가 동작하는데, 노트북에서 갑자기 되지 않아서 매우 불편합니다.

해결방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요 @Jongcheol Jung(정종철), 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

Microsoft Teams 앱이 실행되지 않는 문제와 관련하여, 상황을 더 정확히 파악하고 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다: 

• 개인 계정을 사용 중이신가요, 아니면 회사나 기관에서 제공한 업무/학교 계정을 사용 중이신가요? 
• 동일한 문제가 조직 내 다른 사용자에게도 발생하고 있나요? 
• Microsoft Teams 앱을 재설치해보셨나요? 재설치가 정상적으로 완료되었나요? 
• 앱을 재설치하거나 업데이트할 때 오류 메시지나 코드가 표시되나요? 가능하시다면 오류 화면의 스크린샷을 공유해 주세요. (개인 정보는 가려주셔도 됩니다) 

임시 해결 방법으로 아래 단계를 시도해보시기 바랍니다: 

1. 먼저 Teams 앱을 완전히 종료합니다. 
   
2. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치된 앱을 선택합니다. 
3. 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 고급 옵션을 클릭합니다. 
4. 아래로 스크롤하여 복구(Repair) 또는 초기화(Reset) 옵션을 선택합니다. 

  현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷도 영어로 표시됩니다.
다음 문서들도 함께 참고해보시면 도움이 될 수 있습니다: 

• Microsoft Teams 제거 - Microsoft 지원 
• Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

다시 한 번 시간 내어 질문해 주셔서 감사드리며, 초기 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수 있지만, 더 많은 정보를 바탕으로 정확한 지원을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 

기다려주셔서 감사드리며, 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 고객님의 답변을 기다리겠습니다! 

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