결제가 완료되었는데 사용 가능한 라이선스가 0개 입니다

김수미 0 평판 포인트
2025-10-30T01:02:00.1966667+00:00

전날 결제일이었는데 결제 실패해서 수동으로 결제 완료한 상태입니다

월 결제, 년 결제 두번 진행하였는데 아직도 사용 불가능한 상태입니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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답변 1개

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  1. Darren-Ng 12,775 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-10-30T02:05:15.8233333+00:00

    참고: 이 응답은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변에 대해 불분명한 점이 있으면 댓글을 남겨 주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

    친애하는 @김수미,

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

    설명을 듣고 보니 결제는 완료된 것 같지만, 사용 가능한 라이선스가 0으로 표시되는 것 같습니다.

    Office를 처음 설치하고 활성화할 때 해당 라이선스는 온라인에서 귀하의 Microsoft 계정과 연결되어야 하며, 제품 키 없이도 Office를 다시 설치할 수 있는 것은 바로 그 계정에서 가능합니다: https://account.microsoft.com/services/

    여기 시도해볼 수 있는 몇 가지 제안이 있습니다

    1. Microsoft 365 관리자 센터 > 청구(Billing) > 제품 및 서비스(Products & services) 로 이동합니다.
    2. 상태(Status) 를 확인합니다 (반드시 Active여야 합니다). 만약 Past due/Failed라면 Pay now를 클릭하세요.
    3. 총 라이선스(Total licenses) 를 확인합니다. 0이면 Edit quantity를 눌러 좌석 수를 늘리세요.
    4. 월간(monthly)과 연간(annual) 구독을 모두 구매한 경우, 하나만 유지하고 나머지는 취소하세요.
    5. 라이선스 할당: 사용자(Users) > 활성 사용자(Active users) > 라이선스 및 앱(Licenses and apps) > 제품을 활성화하세요.
    6. CSP 또는 소매점에서 결제한 경우, 파트너에게 연락하여 좌석을 제공/할당하거나 올바른 테넌트 계정으로 redeem key를 진행하세요.

    자세한 정보는 이 기사를 참고하실 수 있습니다. Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류

    위의 정보가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.

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