회사계정 로그인 문제

Question

https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/5602197/question-5602197?page=1&orderby=Helpful&translated=false#answers

주신 솔루션을 사용했습니다.

3가지 모두 실행했음에도 똑같이 오류가 납니다

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 도 실행했고

재부팅도 했으며

Microsoft Learn – TLS 1.2 도 체크 돼있음을 확인했습니다.

그래도 여전히 로그인이 안됍니다. 한가지 더 알아낸거는 개인계정은 로그인이 되는데 회사계정만 로그인이 안됩니다. 웹상에선 잘되는데 안되니 답답하네요.

Answer 1

자동 번역을 사용하고 있어 문법적으로 어색한 부분이 있을 수 있습니다. 일부 문구가 완벽하게 표현되지 않을 수 있습니다.

안녕하세요@Inwoo Chun

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

OneDrive 계정에 로그인하려고 할 때 "문제가 발생했습니다. [657rx]"라는 오류는 일반적으로 컴퓨터에 로컬로 저장된 오래되었거나 손상된 인증 토큰과의 충돌로 인해 발생합니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계입니다.

참고: 현재 테스트 환경에서는 영어 인터페이스를 사용하지만, 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명 지우기

이 단계는 OneDrive에서 아직 사용 중일 수 있는 오래된 암호나 토큰을 제거합니다.

• 모든 Microsoft 앱을 닫습니다. OneDrive 및 다른 Office 응용 프로그램(Word, Excel, Teams)을 종료합니다.
• 자격 증명 관리자를 엽니다.
• Windows를 클릭하고 자격 증명 관리자를 입력하여 선택합니다.
• Windows 자격 증명으로 이동합니다.
• 
• 일반 자격 증명에서 MicrosoftOffice16_Data가 포함된 항목을 찾아 제거합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.
• OneDrive를 다시 열고 계정을 다시 추가해 봅니다.

2. AAD 브로커 플러그인 캐시 지우기

OneDrive 데스크톱 앱은 AAD 브로커 플러그인을 사용하여 회사/학교 계정의 토큰을 관리합니다. 이 캐시를 지우면 토큰이 레크리에이션.

• 모든 Microsoft 365 앱에서 로그아웃:
• OneDrive, Word, Excel, Outlook, Teams 등에서 로그아웃하고 완전히 닫습니다.
• Window + R을 열고 다음을 입력합니다.

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

• 
• 계정 폴더의 모든 파일과 폴더를 선택하고 삭제합니다 (이들은 캐시된 인증 토큰이며 로그인 성공 후 다시 생성됩니다.)
• PC를 다시 시작합니다.
• OneDrive에 다시 로그인해 보세요.

3. 조건부 액세스 정책 확인

위의 단계가 실패하면 조직의 Azure AD에 있는 조건부 액세스 정책으로 인해 해당 특정 장치의 로그인이 차단되어 클라이언트 쪽(로컬 PC)이 아닌 서버 쪽 문제일 가능성이 높습니다. IT 부서에 규정을 준수하지 않거나 하이브리드 Azure AD에 가입되지 않은 기기도 작동합니다. 개인 계정은 작동하므로 정책은 조직 계정에만 적용됩니다.

내부 IT 지원팀 또는 헬프 데스크에 문의하여 다음 사항을 제공하세요.

• 문제가 이 기기와 회사/학교 계정에서만 발생한다는 확인.
• 이미 시도한 단계 요약(자격 증명 제거, 캐시 삭제, 다시 시작).
• 조건부 액세스 또는 규정 준수 정책으로 인해 이 기기가 차단될 수 있는지 문의하세요.

문제 해결에 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.

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