삭제 후 재설치 오류

Question

동 계정은 기업용 비즈니스 계정입니다.

PII REMOVED으로 ms office 정품 다운로드 했으나

PC포맷으로 재설치하였습니다.

경로 > PII REMOVED

구독 > 구입한제품 에서 제 정품키로 다운로드받은 파일 재설치했으나

파일 실행하면 ms오피스 무료버전으로 뜹니다.

정품키도 가지고있고, 같은 컴퓨터, 같은환경에서 삭제 후 재설치인데 정품인증이안되고있습니다.

원격 확인 바랍니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 이해되지 않는 부분이 있으면 댓글을 남겨 주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @애경바이오팜, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

제 이해로는, 문제는 PC를 포맷하고 Office를 재설치했지만, 동일한 컴퓨터에서 비즈니스 계정을 사용하여 다시 활성화할 수 없다는 것입니다.

제공해주신 계정이 제품 키를 구매한 계정과 동일한지 확인해 주실 수 있을까요?

로 이동 https://account.microsoft.com/ 그리고 주요 제품이 활성화되어 있는지, 올바른 계정(구매한 제품 키)이 해당 주요 제품과 연결되어 있는지 확인하세요.

임의의 Office 앱을 열고 > 파일 > 계정을 선택하세요. 제품 키가 포함된 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. '라이선스 전환'을 클릭하고 다시 활성화해 볼 수 있습니다.

재설치하기 전에, 전체 제거를 수행하셨나요? 그렇지 않다면, 완전히 제거한 후 다시 설치해 보시기 바랍니다. Microsoft에서는 Office를 완전하고 깨끗하게 제거하기 위해 이 도구를 사용할 것을 권장합니다. 제어판에서 단순히 제거하면 문제가 발생할 수 있는 잔여 파일이 남을 수 있기 때문입니다.

여기에서 더 많은 정보를 찾고 도구를 다운로드할 수 있습니다: 비디오: Office 제거

문제가 지속되고 원격 지원을 원하신다면, Microsoft 기술 지원 엔지니어에게 연락할 수 있도록 도와주시기 바랍니다. https://support.microsoft.com/contactus. 

참고하시기 바랍니다: 저는 모더레이터로서 귀하의 계정 세부 정보를 확인할 수 있는 도구를 가지고 있지 않습니다. 이는 마이크로소프트의 엄격한 데이터 보안 프로토콜 때문입니다. 귀하의 특정 계정을 조사할 수 있는 도구는 마이크로소프트 기술 지원 엔지니어만 가지고 있습니다.

가장 중요한 것은, 제품 키를 구매하고 설치할 때 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 혹시 문제가 있으면 다시 한 번 확인하고 저에게 알려주세요.

회신 기다리겠습니다!

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