Microsoft365 구독 취소 문의

Question

안녕하세요.

개인 식별 정보(PII) 삭제.

다름이 아니라 매월 구독료가 지불되고 있는 계정이 있습니다.

회사계정은 아니라 계정 아이디와 비밀번호 확인이 어렵니다.

해당 구독를 해지 하고 싶습니다.

문의글로 전달받은 계정 도메인 주소는 개인 식별 정보(PII) 삭제.onmicrosoft.com로 전달받았습니다.

다만, 계정아이디를 확인할 수 없어 로그인 자체가 불가능 한 상태입니다.

매월 5일 결제이고, 카드번호 끝자리는 개인 식별 정보(PII) 삭제입니다.

만약 계정아이디와 패스워드 확인이 어렵다면, 구독취소 요청 드립니다.

답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 문구가 포함되어 있을 수 있습니다.

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로 설명에 귀사의 조직 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정하겠습니다. 다음에 오류나 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.

안녕하세요 @(주)마이크로바이오틱스,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

이 포럼은 주로 Microsoft 365 및 Office 제품과 관련된 기술 문제를 다룹니다. 송장, 구독 및 요금 관련 문제는 일반적으로 Microsoft 청구 지원팀에서 처리합니다.

하지만 상황을 더 잘 이해하고 적절한 지원팀에 문의할 수 있도록 몇 가지 지침을 제공해 드리겠습니다.

• 제공해 주신 정보를 바탕으로 다음과 같은 상황을 파악했습니다.
• 귀사는 Microsoft 365 구독에 대해 매월 요금이 청구되고 있습니다.
• 이 계정은 공식 회사 계정이 아니므로 계정 ID 또는 비밀번호를 확인할 수 없습니다.
• 계정과 연결된 도메인 이름(s****.onmicrosoft.com)만 알고 있습니다.
• 로그인하여 구독을 취소할 수 없습니다.
• 청구일은 매월 5일이며, 사용된 카드의 마지막 4자리 숫자는 2**1입니다.
• 계정 복구가 불가능한 경우 구독 취소를 요청하고 있습니다.

설명된 상황과 같은 경우, 다음 5일에 요금이 다시 청구되지 않도록 은행에 문의하여 이 반복 거래에 대한 차단을 요청하는 것이 좋습니다.

Microsoft 측에서, 회사에서 Microsoft 365 Business 또는 Enterprise를 사용하고 관리자가 Microsoft 365 관리 센터에 액세스할 수 있는 경우, 해당 센터에서 직접 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

• 지원 티켓을 생성하려면 관리자는 Microsoft 365 관리 센터로 이동하세요.
• 다음 문서를 참조하세요: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn.
• 오른쪽 하단의 "도움말 및 지원"을 클릭하세요.

한국어 이미지는 사용할 수 없으므로 영어 게시판의 이미지를 참조해 주시면 감사하겠습니다.

티켓 설명에 문제를 명확하게 명시하고 도메인 이름, 결제에 사용된 카드의 마지막 네 자리 숫자, 그리고 청구 내역을 기반으로 계정 확인을 요청하실 수 있습니다. 추가 지원을 위해 Microsoft 청구 지원팀에 문의하고 싶다는 내용도 언급해 주세요.

귀사에서 관리 센터에 액세스할 수 없거나 상황이 제가 예상했던 것과 다른 경우, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 더 나은 지원을 드릴 수 있습니다.

초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 못할 수도 있음을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 협력하여 근본 원인을 파악하고 해결책을 찾아드리겠습니다.

연락 기다리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn