유에스비 연결이 바로 되지않습니다. 그리고 공동인증서도 사용을 못하고 있어요.

Question

며칠전부터 유에스비인식 후, 파일이 뜨지 않더니 내컴퓨터로 들어가야만 유에스비 파일이 나오고 더블클릭을 하면 안내가 나옴니다. 허용을 해야 파일이 또 뜨면서서 열리고, 공동인증서로 로그인할때는 공동인증서를 찾을수없다며 로그인을 못하고 있습니다. 은행에가서 복사를 하려고 해도 인증서가 없으니 안되구요. 다른 유에스비(검은)를 노프북으로 사용하다 이런 문제로 인해 유에스비(흰색)를 동시에 연결된상태에서 사용을 했는데 그 이후로 증상이 같아 졌습니다. 혹시 왜그런가요? 회사자료랑 개인사진이랑 다 있어서 삭제도 못하고 있습니다.

Answer 1

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친애하는 @지윤 하 님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

당사 서비스/제품을 이용하시기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 설명에 따라 다음 단계를 시도해 보세요.

USB에서 데이터를 안전하게 복사합니다(아무 것도 실행하지 않고).

• 명령 프롬프트**(관리자 권한으로 실행)**로 이동하여 다음을 입력>

X:
dir /a

• X:를 USB 문자로 바꿉니다.
• 숨겨진 파일/폴더 복구(맬웨어는 일반적으로 숨김/시스템/읽기 전용 속성을 설정합니다):

X:
attrib -h -r -s /s /d

• 실제 데이터를 안전한 로컬 폴더(예: C:\USB_Recovery\White)에 복사합니다.

robocopy X:\ C:\USB_Recovery\White /e /copyall /r:0 /xj

• 검은색 USB의 경우 그에 따라 경로를 변경하십시오. robocopy는 파일을 실행하지 않고 복사합니다.
• 루트에 autorun.inf, *.vbs, *.lnk와 같은 파일이 표시되면 열지 마십시오.

USB 청소(데이터가 안전한 후)

옵션 1: 명령 프롬프트**(관리자 권한으로 실행)**로 이동하여  다음을 입력>

X:
attrib -h -r -s /s /d
del /a:h /f autorun.inf
del /f *.vbs
del /f *.lnk

참고: 루트에서 의심스러운 파일만 삭제하고 데이터를 제거하지 마십시오.

옵션 2: 가능한 경우 USB 포맷(최상의 보증):

• 먼저 백업을 확인해야 합니다.
• 파일 탐색기 > 마우스 오른쪽 버튼으로 드라이브 > 포맷... exFAT 또는 NTFS > 빠른 포맷**>**.
• Defender로 다시 검사 afterward.

공인인증서 복원 (공인인증서 / NPKI)

은행 로그인에는  인증서 파일이 있는 NPKI 폴더가 필요합니다.

1. 복구된 데이터에 NPKI가 있는지 확인합니다.
   • USB의 일반적인 경로: X:\NPKI\Korea... (CA/은행에 따라 다름).
   • 그것을 찾아서 C:\USB_Recovery\White\NPKI에 복사한 경우  깨끗한 USB(포맷 후) 또는  은행/앱이 HDD에서 읽을 수 있는 경우 로컬 디스크로 다시 이동합니다.
2. NPKI 폴더가 없거나 손상된 경우:

• 은행의 인증서 관리 페이지를 사용하여 인증서를 다시 발급하거나 깨끗한 USB(감염된 USB가 아님)에 다시 복사합니다.
• 사이트에서 여전히 인증서를 찾을 수 없는 경우 다음을 확인합니다.
  • 브라우저 호환성(일부 사이트에는 Microsoft Edge 또는 특정 미들웨어의 IEmode가 필요함).
  • 보안 소프트웨어가 인증서 액세스를 차단하지 않습니다(정책이 적용되는 경우 엔드포인트 DLP는 보호된 콘텐츠를 USB로 복사하는 것을 차단할 수 있음).

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