마이크로소프트스토어 해외 연속 결제되었습니다.

Question

한국 기준으로 2025.11.04 AM 03:37, 06:00, 06:01 연속으로 62900 총 3 회알수 없는 해외 결제가 되었습니다.
이것은 제가 결제한것이 아니며, 계정이 해킹되어 결제 된 것 같습니다.

이것에 대해 환불 요청 드립니다.

주문기록에도 확인이 되지 않으며, 필요하면 첨부 메일을 알려주면 참고 자료를 보내드리겠습니다.

Dear Microsoft Support,

On November 4, 2025 (KST), there were three consecutive unauthorized overseas transactions made from my account at 3:37 AM, 6:00 AM, and 6:01 AM, each for ₩62,900 (Korean Won).

The merchant name is shown as “Microsoft*Store.” These transactions were not made by me, and I believe my account has been compromised and used for unauthorized purchases.

I would like to request a refund for these charges. There are no corresponding orders in my Microsoft purchase history, which further indicates this was unauthorized activity.

If needed, please let me know an email address where I can send supporting documents or reference emails regarding this issue.

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

공식 Microsoft 웹사이트의 가이드에 따라 다음 링크를 통해 Microsoft의 무단 청구를 조사하고 찾으십시오.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음 환불 요청에 대해 Microsoft 지원에 문의하세요.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제", "승인되지 않은 청구" 또는 "환불 요청"을 입력> "도움말 보기"를 클릭> 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 청구 및 결제 업데이트> 지원 문의 > 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 확인 >

귀하와 지원팀이 귀하의 모든 계정에서 거래를 찾을 수 없는 경우 금융 기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기해야 하며, 이는 사기 청구로 간주되므로 환불을 처리할 수 있습니다.

카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

양해 바랍니다! 다른 것이 필요하면 알려주십시오.

감사합니다

다르힐