제 계정이 잠겨서 복구요청해도 안되는데 제발 해제해주세요.

Question

안녕하세요. 제 계정은 *********@naver.com 입니다. 해당 계정으로 로그인 시도하다가 비밀번호를 여러번 틀려서 다시 로그인을 시도하려고 하니 계정이 잠긴 것 같습니다.

사진과 같이 해당 브라우저에서 계정 복구 요청을 여러번 시도를 했음에도

상기 사진과 같이 충분하지 않다고 판단되어 계정 복구를 못하고 있습니다.

적어도 비밀번호 재설정을 하기 위해서는 휴대폰 인증을 해야하는데 그마저도 제한되어 이도 저도 못하는 당황이 매우 답답하고 화가 나는데 어떻게 해야하는지 방법과 해당 계정 복구 도움주실 수 있으실까요.

Answer 1

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안녕하세요**이 하늘,**

마이크로소프트 Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다. 오늘 도와드릴 수 있어 기쁩니다.

저희 포럼은 공개 플랫폼임을 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 질문을 수정하여 설명란에 기재된 조직 도메인 이름을 가릴 예정입니다. 향후 오류나 정보를 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 정보를 숨겨주시기 바랍니다.

계정에서 잠겨 접근할 수 없는 상황에 대한 귀하의 답답함을 충분히 이해합니다. 확인해 본 결과, 해당 메시지는 사이트에서 계정 복구를 요청하라는 것이 아니라 account.live.com에 로그인하라는 내용이었습니다. 현재 비밀번호로 로그인하신 후 표시되는 내용을 사진으로 찍어 보내주시겠습니까? 게시 전에 모든 개인 정보를 삭제해 주시기 바랍니다.

계정이 잠겨 있을 뿐 해킹된 것이 아니라면, 복구 양식 대신 이 링크를 통해 잠금 해제를 요청할 수 있습니다. https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement. 본 양식은 영어로만 제공됩니다. 필요한 경우 번역 도구를 사용하여 작성할 수 있습니다.

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