엑셀 한달 무료체험을 신청했는데 년구독으로 결제되어버렸습니다.

Question

엑셀 한달 무료체험을 신청했는데 년구독으로 결제되어버렸습니다. 체험판으로 변경해주시고 결제된 서비스 환불 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 이,

좋은 하루. 모든 것이 잘 되길 바랍니다. Im Jhun은 독립 고문입니다. 당신의 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 다음은 수행할 수 있고 해결하기를 희망하는 단계입니다.

청구된 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

1. account.microsoft.com/services 에서 Microsoft 계정에 로그인합니다.
2. 구독에서 > 관리를 선택한 다음 구독 취소(또는 반복 청구 끄기)를 선택합니다. Microsoft 사이트에서 단계를 확인할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/en-us/office/cancel-a-microsoft-365-subscription.
3. 취소 후 환불을 요청할 수 있습니다. 옵션이 나타나면 "환불 요청"을 선택합니다. 이 메시지가 표시되지 않으면 "지원팀에 문의"를 선택하고 환불을 요청하는 이유를 설명하세요.
4. 환불이 확인되면 일반적으로 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

안타깝게도 구독이 청구되고 유료 요금제로 활성화되면 무료 평가판으로 다시 전환할 수 없습니다. Microsoft는 평가판으로 다운그레이드 또는 재설정을 허용하지 않습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

안부
준