오피스 홈 정품 시리얼번호 긁었는데 앞부분 5자가 손상되어 보이지 않습니다

Question

마이크로소프트 오피스 홈 정품구매 후 시리얼 넘버 스크래치가 손상되었습니다.

어떻게 해야할까요! 뒤에 20자는 보입니다.

앞에 5자가 전혀 보이지 않게 손상되어 당황스럽습니다

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

제품 키가 있는 은색 또는 회색 코팅 부분을 긁는 동안 너무 많은 압력을 가하면 스티커가 손상되어 텍스트를 읽을 수 없게 될 수 있습니다. 돋보기를 사용하여 문자를 읽을 수 있는지 확인하고 이를 사용하여 제품을 활성화하십시오.

키를 읽을 수 없는 경우 첫 번째 단계는 제품을 판매한 판매자에게 연락하여 구매한 품목에 대한 반품 또는 교체를 제공할 수 있는지 확인하는 것입니다.

항목 교체를 거부하는 경우 Microsoft Office 365 지원 담당자에게 직접 문의해야 합니다. Windows에서 도움말 보기 앱을 사용하거나 아래 링크를 방문하여 Microsoft 지원 연결할 수 있습니다.

1. 이 페이지로 이동: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. "상담원과 대화"를 입력한 다음 도움말 보기를 클릭합니다.
3. 페이지 하단에서 지원 문의를 클릭합니다. 필요한 경우 Microsoft 계정에 로그인하세요. 영향을 받는 계정을 사용할 때 동일한 문제가 발생하는 경우 다른 계정을 사용하여 Microsoft 지원팀에 문의하세요.
4. "Microsoft Office 제품" > "Office 365 지원"을 선택> 확인합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭합니다.

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