엑셀 계정 오류 외 문의

Question

안녕하세요,

지난달에 'MS오피스 2024 홈 앤 비지니스' 구매하여 사용 중입니다.

업무를 하다보면 계정 오류라고 뜨면서 "죄송합니다. 현재 해당 계정에 엑세스할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요" 라는 문구가 나오는데요, 그래서 다시 로그인하면 몇일은 문제 없이 사용 가능하다가 다시 주기적으로 해당 문구가 뜹니다.

또한, 엑셀의 몇 가지의 기능이 막혀서 사용을 할 수 없습니다. 저희는 업무를 볼 때 엑셀과 바코드 출력 기계를 함께 사용하는데요, 엑셀과 바코드 출력 기계가 호환이 안되고 계속 오류가 발생합니다. 예를 들어 바코드 출력 기계의 데이터를 엑셀로 가져와야 하는데 이런 기능이 막히면서 위와 같은 창이 뜹니다.

현재 다른 PC에 다운로드한 엑셀은 문제가 없는데, 이 PC의 엑셀에서만 위와 같은 문제들이 발생하고 있습니다. 왜 이런건지 이유를 알 수 있을까요? 빠른 도움 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시면, 문서에 나와 있는 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 최선을 다하고 있지만, 번역이 원문 텍스트의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다.

안녕하세요 P,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

님께서 겪고 계신 문제를 이해합니다. 정말 답답하실 것 같아요. 이 상황을 함께 해결해드리겠습니다.

세부 정보와 스크린샷을 공유해주셔서 감사합니다. 스크린샷을 보면:

Excel 창이 열려 있고, Microsoft 365 업그레이드 안내가 한국어로 표시되어 있으며, 개인용(₩12,500/월) 및 가족용(₩15,500/월) 요금제가 제안되고 있습니다.

이러한 메시지는 일반적으로 다음과 같은 경우에 나타납니다:

• 설치된 Office가 제대로 활성화되지 않았거나
• 로그인한 계정이 라이선스 유형과 일치하지 않는 경우 (예: Office 2024 영구 라이선스에 Microsoft 365 계정으로 로그인한 경우)

리본 메뉴에는 Excel 기능이 표시되지만, 일부 고급 기능은 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이는 앱이 라이선스가 없거나 제한된 기능 모드로 인식하기 때문입니다.

1단계: 활성화 상태 확인

Excel → 파일 → 계정으로 이동합니다.

제품 정보에서 다음을 확인하세요:

• "라이선스 없음" 또는 "구독이 만료됨"이라고 표시되면 활성화에 실패한 것입니다.
• "Office Home & Business 2024 – 활성화됨"이라고 표시되어야 합니다.

2단계: 충돌하는 계정 제거

설정 → 계정 → 회사 또는 학교 액세스로 이동합니다.

연결된 회사/학교 계정을 모두 제거합니다.

Office 계정에서 Office 2024 라이선스와 연결된 계정을 제외한 모든 계정에서 로그아웃합니다.

3단계: Office 다시 활성화

제어판 → 프로그램 → Microsoft Office → 변경 → 복구로 이동합니다.

복구 후, Office 2024를 등록한 계정으로 로그인합니다.

4단계: 바코드 통합 확인

활성화가 완료되면 Excel에서 외부 데이터 가져오기가 가능해야 합니다.

여전히 차단된다면 다음을 확인하세요:

• 신뢰 센터 설정 (파일 → 옵션 → 신뢰 센터 → 외부 콘텐츠)
• 바코드 기계용 추가 기능이 활성화되어 있는지 확인

중요 사항

Groupon 등에서 Office 2024를 구매하셨다면 키 유형을 확인하세요. 일부 키는 볼륨 라이선스로, 활성화 오류가 반복될 수 있습니다.

활성화가 계속 실패한다면 Microsoft 지원팀에 키 검증을 요청해야 할 수 있습니다.

• 다음 사이트를 방문하세요: https://support.microsoft.com/contactus

검색창에 "문의"를 입력하세요.

이제 "도움 받기"를 클릭하고 "지원팀에 문의"를 선택하거나 아래 링크를 통해 직접 지원팀에 연락하세요.

제품 및 서비스 탭에서 Microsoft 365 및 Office → Windows → Excel을 선택하세요.

확인을 클릭합니다.

웹 브라우저에서 "지원 상담원과 채팅" 옵션을 선택할 수 있습니다.

채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영되므로, 마지막 창에서 이용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 시도해보세요. 전화 지원을 원하신다면 전화번호를 남기면 상담원이 연락을 드릴 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 업데이트가 있으시면 언제든지 알려주세요.

감사합니다.

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